鉴于当前收费任务征收的严峻形势，西安外环分公司高陵管理所对标任务，最大限度挖掘收费潜能，“七紧盯”精准聚焦，为通行费任务奠定“数字底座”。
紧盯思想统一，重审收费管理工作。管理所严格规范收费操作，做到应收尽收，杜绝因操作失误、现场管理不严等造成的闯站、漏费现象发生。加强备用键放行、在线计费请求的管理，安排专人对特情车辆逐日逐车复核，对少收、漏收车辆必须全部100%转入稽核程序予以追费。加强各类减免车辆管控，尤其是绿通车辆，严格做到“双查双验双核”，按照收费站100%、管理所80%的最低比例进行稽核，每辆车复核时间不得低于15秒。加大稽核力度，每日对本站收费数据进行稽核，提高工单发起量，提升成功率。加强票卡管理，降低丢卡定责而导致的通行费损失。对CPC卡日盘点、月盘库，提高通行费拆分确认准确率。严格审核车道软件版本号，每天交班开启车道前，检查系统中各名单的版本是否及时更新，核查状态名单、稽核名单、绿通预约名单、大件预约名单是否超过24小时，如有异常要立即响应，核查原因并处置。按照2020年收入比例，结合本年度1-9月份实际通行费收入，将通行费征收任务重新分解到各收费站。
紧盯履职效能，执行站长一日“必查必看”工作机制。管理所要求收费站按照倒查时间轴分布，在12月10日前，完成本年度所有关于误操作、闯站、备用键、在线计费请求、绿色通道、车型更改（降档）、收费数据筛查、CPC卡日盘点、月盘库、数据确认、丢失卡、状态名单、稽核名单、绿通预约名单、大件预约名单的数据清查工作。收费财务股定期抽查站长一日“必查必看”开展情况，抽查结果纳入年终考核及评优评先中，完成较好的收费站优先考虑评优范围，对工作不理想的收费站取消年终评优资格。同时，对于抽查过程中合格率低于90%的收费站，第一次由分管收费所长进行约谈，累计两次不合格的收费站由管理所所长进行约谈，累计三次不合格的收费站将暂时停止该收费站负责人工作。
紧盯履职效能增强，提升稽核补缴精度和效率。管理所成立保费任务稽核专班，对本年度大金额免费、少费的操作进行重点审核，加大异常、特情复核审核力度，发挥多层级筛漏补缺稽核职能，强化整改与跟踪落实，筑牢通行费补缴堤坝。分类建立追缴车辆资料库，明确追缴重点，定期通报、总结稽核工作进度，研讨难点，制定追缴措施和手段，确保通行费“颗粒归仓”。对2021年度“打击车辆偷逃漏费”专项稽核工作进行回头望，对疑似逃费车辆重点深挖细查，留足证据，对记录不全或交易异常的车辆上升稽查等次，形成结论。
紧盯数据分析研判，善用平台数据找疑点。管理所及时对运行指标不合格的车道、门架及牌识等重点设施设备进行修复，保证收费系统、门架系统处于良好工作状态。提高系统故障处置响应效率，保证收费系统故障在4小时内修复完成，避免因系统故障而导致的通行费漏收、少收现象产生。加强系统监测和通信系统维护，保障数据传输质量，确保用户状态名单及时下载。调优收费车道系统，确保ETC车道交易成功率达到99%以上，避免交易失败转人工0元放行的情况发生。开展机电系统设备清查，留存痕迹资料。
紧盯服务保畅，持续强化优质收费高压态势。“最好的服务，就是最永久的广告”。管理所从“车道快速度”入手，坚持“窗口微笑度”的亲切自然，抓准“便民服务度”延伸拓展，确保一线窗口人员把最好的服务、最鲜亮的特质奉献给行驶在外环的每一位受众。设立“文明服务回炉班”，针对收费员业务能力欠缺、文明服务不规范等行为，进行集中培训，回炉再上岗。对收费员仪容不整、上班期间携带手机、未更换监督岗牌等行为，采取必要有力措施，彻底予以根治。组织收费操作培训，避免因操作失误而造成通行费漏收、数据错误以及通行费金额确认无法正常进行等问题。召开停电演练大讨论、突发事件保通方案交流会，完善应急保畅预案，确保突发事件快速处置，避免拥堵现象。
紧盯“高速+”营销新思路，实现“小确幸”和“大愿景”。管理所创新工作思路，在内部优化提升的基础上，变“坐商”为“行商”，借鉴并尝试“高速+旅游”营销新模式，充分发挥周边路域优势“引车上路”。与乐华城、张家山景区协调对接，在辖区五个收费站发放该景点的宣传册和行驶路线图，在收费广场设置景区推介点，司乘人员凭当日西安外环通行费缴费票据享受以上景区门票的折扣优惠，吸引更多司乘优选择外环高速出行，实现互利共赢。提升ETC营业网点服务水平，提高发行质量，避免因车辆车型发行错误而造成的通行费损失。对前期发行的OBU、三秦通卡进行全量复核。走出营业网点，主动出去宣传、上门办理等，加大发行推广力度。通过“环境、路况、服务、品质”等管理元素的创新和升级，实现高速窗口良好口碑的传递，吸引司乘慕名体验通行。
紧盯履职效能增强，提升路网服务保障水平。优化通行环境，创建一路多方和谐共建、同步共管新格局，是高速公路着力管控的重彩之笔。因此，管理所严格审批、监管辖区内高速公路各类施工，尽可能压缩施工周期，降低对车辆通行的影响。提前部署恶劣天气除雪保畅工作，做好物资采购储备。加强路警协作，减少因恶劣天气造成道路封闭、交通管制的情况。