党史学习教育开展以来，榆吴分公司榆林南管理所坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点，围绕职工的烦心事揪心事，认真梳理盘点，逐条逐项有效落实，把实事办到职工心坎上。
征意见 倾听职工心声
“你们收费站职工用餐还有哪些意见建议？”“你们收费站网络升级改造以后职工使用的怎么样？”“你们收费站部分职工宿舍冷热水不均问题解决了没？”“职工活动室的健身器材定期保养维修了没？”……自“我为群众办实事”实践活动开展以来，事关职工的每一件事，都为榆林南管理所每周研究解决的大事。
为切实倾听职工群众心声，扩大征求意见渠道、开展走访调研活动、设置意见建议网络平台、坚持所长接待日制度、建立定期座谈会制度，听取基层职工意见建议，内容涉及综合管理、职工思想动态、工作生活等方方面面，分门别类梳理出职工“急难愁盼”问题，并对每项问题进行责任分工，建立问题清单台账，班子成员牵头、业务负责人落实、支部纪检委员跟进，为了把更多的精力放在解决问题上，切实为职工多办实事办好事，要求每周都有新进展，每月都要有验收，已征集梳理意见建议52条，办结50条，完成率96%。
抓落实 力争办实办好
“所长，大家都觉得职工健康方面的培训有点少，看能不能把次数增加多一点？”针对这一问题，会后，榆林南管理所立即安排工作人员展开调研，结合培训需求，拿出培训方案。邀请有关方面专家学者利用职工业余时间分批次组织开展线上线下培训，引导职工树立积极向上的生活态度，养成健康科学的生活方式，加强疾病预防，保障身心健康，达到让职工快乐工作、健康生活的目的，汇聚推动企业发展的正能量，举办“我为群众办实事 送健康到班组”专题培训4次，所辖各收费站110余人聆听受益。
管理所建立了职工心理咨询服务热线，开展“一对一”“面对面”线上线下咨询活动，用科学的方式帮助职工调节情绪缓解压力。采取从“请进来”到“走出去”措施帮助职工尽快接种新冠疫苗。建立单身青年人才信息库，帮助青年职工解决“脱单”难题。举办 2021 年“金秋助学”座谈会，3名学子获得奖励，职工代表在会上表达了对企业的感恩之情。
听反馈 建立长效机制
针对“我为群众办实事”实践活动中征集的意见建议，榆林南管理所逐条逐项落实后，对问题的解决情况、进展进度及时公示，采用随机调查的方式对职工的满意度进行了调查，如有不满意的地方再持续整改，直到满意为止。
为实现“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化、制度化、规范化。榆林南管理所在全面总结经验的基础上，积极探索创新，总结出一套“职工吹哨，部门报到”365网格化服务机制，形成“人在网格走、事在网格办、问题在网格化解、工作在网格落实”工作模式。目前，对已落实的第四批意见建议7条，尽数反馈意见建议者本人。“在今后的工作中，我们将持续发力，将职工事作为头等事，把工作做到职工心坎上，让一件件实事好事落地落实，切实增强职工的幸福感、获得感。”榆林南管理所相关负责人说。