本报讯  2月28日上午，省交通运输厅副厅长戴滨华、二级巡视员鲁会劳一行来到省高速公路收费中心，调研指导12328交通服务热线工作。
戴滨华一行首先来到省级12328服务中心，了解陕西12328考评成绩提升落实情况及每日指标动态清零做法，查看12328系统功能及业务受理、工单办理、提级复核、差评整改及工单回访工作流程，听取全省高速公路春运保障与路网监测工作情况报告。随后，在省收费中心召开调研座谈会。
戴滨华要求，要进一步提高对12328工作的认识，充分认识做好12328热线工作的重要性，增强做好12328工作的责任感和紧迫感，争取把群众诉求办好、把各项业务处理好，并且长期坚持下去；要进一步适应12328工作新要求，要从“打得通、接得了”转向“办得好”，深入学习新办法、新要求，重点突破、提升成绩；要进一步改进工作，提升水平，强化责任落实，优化工作机制，持续加强与技术支持单位、12345管理部门的沟通协调，同步推进12328与12345归并后各项工作，并兼顾好中心内部12122与96166整合工作。