近日，宝鸡分公司陇县收费站以建设“服务型”文明窗口为出发点，“服务再提质效能再提速”为着力点，精心打造“窗口文明＋稽核快办”为核心的便民服务窗口，强化“系统式、沉浸式、交流式”的稽核学习方式，以练促学、以学促用，精准施策，推进长效治理。
“系统式”全员学
收费站围绕“减存降增、提质增效”目标，坚持“客户利益优先”原则，以文明稽核、文明服务、依法追缴为抓手，利用省部级稽核系统，掀起“全员稽核”热潮。
收费站通过线下培训，组织全员学习联网收费相关政策和常见的逃费特情车辆处理流程等，有效防范各类偷逃漏通行费行为。利用“线上课堂”，着重对部、省两级稽核系统、计费平台的具体操作模块进行再培训、再指导，确保基层一线人员能够熟练掌握系统功能。围绕常见逃费类型和“车型、车情、路径”三要素，抓住大车小标、跑长买短、兜底收费等出口结算类型，依托稽核系统，实现精准“打逃”。
“沉浸式”班组学
收费站以班组为单位，组建稽核打逃小组和文明服务小组，构建“齐抓共管、齐头并进”的服务模式。
收费站采用现场巡查、专人值守、双人核验的方式，对收费现场进行实时监控与盘查，发现采用非法方式逃费、扰乱现场秩序、屏蔽收费设备的行为，进行严厉打击。将事后数据稽核、复核、审核纳入常态化管理，利用部省两级稽核系统、站部收费管理系统及后台监控录像，分班组对当班异常车辆图片流水进行全量复核，精准查找异常数据。各收费班组结合现场及后台发现的典型案例，分析关键稽核点，查找逃费动机，总结打逃经验。
“交流式”分享学
交流凝聚智慧，互动迸发火花。收费站开展“内部+外部”交流式分享互动，促进站与站、班与班之间稽核打逃工作互融互通。
收费站开展站内稽核打逃经验交流分享会，介绍工作中发现的改变车型（车种）逃费、改变缴费路径逃费、利用优免政策逃费等现象及针对性打击逃费应对方法，互通有无。采用“列计划、排课表”的方式，结合各类特情处置方案，以班组为单位，强化政策宣传，“一对一”传授经验。面对收费争议，要求收费人员应用稽核策略，做到有理有礼有节，争取通过讲事实、摆证据，让司机主动完成通行费补缴。定期开展班组业务交流研讨，通过晒“成绩单”、亮“新招法”，填补打逃盲区，提升稽核敏感度。
今年一季度，收费站共稽核少交、逃费车辆，假冒绿色通道车辆10余辆。随后，收费站将挖潜提效，狠抓堵漏增收，利用省部级稽核平台、收费管理稽核平台数字化、智能化的特点，开启线上线下同步追缴的模式，为稽查打逃开启新的局面。