人勤春来早，练兵正当时。为确保收费运营管理工作平稳安全推进，近日，西长分公司礼泉管理所开展一系列队伍建设提升和业务技能培训活动。
军事训练聚合力。为提升收费队伍的整体素质和对外形象，所属各站结合实际需要，以队列军姿、精神面貌、内务整理、企业文化等项目为主要内容，组织全体收费人员开展集体训练和班组自训。通过高标准的队列训练和严格的内务练习，内强素质，外树形象，增强收费队伍的向心力、凝聚力和战斗力。
精准培训强技能。为取长补短，提高收费人员的整体操作水平，各站安排业务骨干从绿通查验、超限治理、大件运输车辆核查、ETC车辆打逃等多个方面进行专题授课，并在收费窗口开展业务操作现场纠错活动，一对一开展业务技能“小灶”服务。
文明服务提水平。用微笑点亮窗口，迎来送往间传递文明。为提升窗口服务水平，各收费站以班组为单位，开展文明服务、微笑提升、文明礼仪等有针对性的服务礼仪培训，强化员工的服务意识和服务水平，助推窗口服务质量有效提升。
强化消防保安全。“灭火器喷头一定要对准火苗根部，这样才能彻底扑灭明火……”3月14日，乾州收费站组织在站员工及后勤人员开展消防安全培训及演练活动。此次活动的开展提高了全员的安全防范意识和应急自救能力，夯实了站区消防安全管理基础，为收费站运营工作的平安开展奠定了坚实保障。同时，各站点也陆续开展消防排查和隐患整治活动，营造“人人管安全”的良好氛围。
应急演练保畅通。“外勤，立即开展客货分流，疏导拥堵车辆，其余人员迅速开启全部车道……”围绕“保通、保畅、保安全”这一收费运营重点任务，3月15日，乾陵收费站组织开展车道称重设备故障应急处置演练。演练密切联系工作实际，流程清晰，指挥有序，达到了预期目的。演练的开展让员工再次熟悉了车道称重设备故障处理流程，提高了收费员工的突发状况应急处置能力。
今后，管理所将在总结前期培训经验的基础上，创新培训思路、拓宽培训范围，保障春训效果不打折扣，实现“蓄力春训、提质增效”的总体目标。