省高速集团开展文明服务集中宣传活动

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省高速集团开展文明服务集中宣传活动

新闻作者：记者杜延军通讯员李娟

    本报讯为迎接奥运，传递奥运精神，不断提升省高速集团“三个服务”的能力和水平，8月8日，省高速集团在所辖西潼、西宝、西延、西禹、西汉5条高速公路主线收费站和部分重要旅游景点收费站，所有服务区收费、服务人员统一佩戴“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动徽章，准时启动文明服务集中宣传日活动，向过往司乘发放《文明服务承诺卡》及《安全行车指南》。
    一张张承载着高速集团全体员工喜迎奥运、回馈社会、奉献真情和美好心愿的卡片，伴随着收费、服务人员真心诚挚的话语――“请您监督我们的工作”，传递到来自海内外的宾客手中，折射出高速人“发展现代交通，奉献一流服务”的坚定信心和不懈追求。
    此次高速集团向社会做出的文明服务承诺，是认真贯彻省厅“服务质量显效年”活动精神，全面落实“以服务为宗旨，以收费为中心，以养护为手段，以管理为根本”运营理念的一项重要举措，是针对高速公路收费、养护、路政、治超、服务区等运营服务工作面向社会做出的服务承诺。这一活动的开展，将更好地为过往司乘提供良好的通行环境和更加优质的服务，进一步增进社会公众对高速公路运营服务工作的了解和支持。省高速集团按照“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动的系列安排，在所辖运营线路开展的这次文明服务集中宣传日活动，不仅向社会公布文明服务承诺并公布投诉受理电话，广泛接受社会监督。活动期间，共发放文明服务承诺卡、安全行车指南60000余张。