为增强收费队伍凝聚力，提升员工业务水平，树立良好窗口服务形象，西长分公司机场西收费站对近期“春训”工作进行“三部曲”考核。
随堂测试——检验学习效果。为夯实业务知识，提高班长、外勤业务技能，收费站开展“收费治超业务知识随堂测”活动。测试内容主要包括收费业务理论知识、移动支付、鲜活农产品运输车辆、偷逃费治理操作和高速公路禁行车辆处置规范等，包含单选、多选、填空、判断和简答等题型。涵盖知识点较多，考查题型多样，为检验员工“春训”学习成果，提升收费技能起到了良好的推动作用。
现场考核——检验处置能力。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。收费站积极组织车道现场考核，做到学以致用，提高员工现场处置能力。考核分为三个环节进行。车辆放行速度测试，通过车牌录入、车辆放行，增强了员工对键盘的熟悉度，提高车牌录入速度和准确率。特情车辆处理测试，如考核U行、J行、无卡、ETC入口未刷卡等多种特殊情况的操作流程。“你问我答”测试，通过口答方式，检验员工对收费政策、操作流程、行为规范、绿色通道、重大节假日相关规定、车道保畅等多方面知识点的掌握情况。
后台稽查——检验服务质量。收费站稽查小组加大文明服务稽查力度和稽查频次，采用后台同步稽查与随机抽查文明服务录像相结合的方式，对全员文明服务水平进行严格考核，并建立考核台账。针对表现相对较差、没有进步的员工，加大培训力度；对文明服务进步大、保持好的员工进行通报表扬。