如何让挂在墙上、写在纸上的规章制度，变成全体干部职工的自觉行动，西安交通征稽处通过在全处范围内大力开展“管理落实年”活动，取得了实效。通过认真抓好落实，实现以制度管人管事，按程序办事，进一步提高干部职工的事业心和责任感，使各项管理工作有章可循、有序开展；通过抓业务规定的落实，规范行政审批行为，强化监督，增加费收；通过抓各项服务承诺的落实，完善服务措施，为车主群众提供更加高效、便捷的缴费服务。
“认真工作能做对，用心工作能作好”
    “认真工作能做对，用心工作能作好”这是西安交通征稽处处长陈拴会经常说的一句话。西安处想了许多办法，采取了许多措施，提高全体工作人员的工作主动性，人心思干，人心思进。
    “计财科7月份，认真学习贯彻‘三化’建设实施细则，组织开展自查；举办了全处财务人员培训班；对各基层单位财务工作进行检查；修改完善了处财务人员岗位职责。8月份，对照‘三化’建设实施细则，纠正工作中存在的问题，完成达标任务；上报基建预算，检查基层单位房建情况；继续开展作风整顿教育活动。”“征管科7月份，征收公路规费1.228亿元，较上月增加1903.46万元,累计实际收入7.177亿元,较上年同期增收1.068亿元。制订了三季度征费目标；组织学习了‘三化’建设征费管理、网络部分相关内容；继续做好征费计量工作；安排了全处票据自查工作；抓好作风整顿教育活动。8月份，加强票据审核工作；力争8月底，完成年征费计划的85%，三季度未纯收入达到12亿。”……从4月份开始，实行月考评制度，改变以前的单纯安排工作，由各科室先汇报当月工作完成情况，如果没有完成，原因是什么？然后提出下月工作设想。用竞争机制来调动全体人员的积极性，在全处形成了比学赶帮超的良好工作氛围，由原来的让我干，转变为现在的我要干。管理方式的改变，杜绝了有安排、有部署，无检查、无督促、无结果的情况；各级领导大胆管理，敢于管理，鼓励先进、鞭策后进，形成奖优罚劣的竞争机制，有力地调动了职工的积极性、主动性和创造性。严格落实《陕西省交通征稽系统工作目标责任考核实施暂行办法》，明确责任追究，兑现奖惩措施，处里每季度对各征稽所进行目标责任量化考核，对完成目标任务的单位进行物质奖励，达到了激励先进，惩罚落后的目的。
严格把关，落实政策规定不走样
    西安处努力提高征费质量，把好车辆入户、减免停征和滞纳金审批关，从制度上堵塞漏洞，做到应征不漏、应征不免，切实增加费收，各项指标较上年明显提高。今年将综合收入实征率、吨位实征率和滞纳金实征率的考核纳入各征稽所的目标责任。按照厅征稽局有关规定，严格执行征费计量有关政策，准确核定征费吨位，通过下发《限期更改通知单》的方式，对发现的车型问题进行更正和统一。上半年，下发更改征费计量通知书23份，更改车型6种，变更增加车辆吨位188台，增加吨位1464.5吨，每月增加规费收入30万元。
    开展征管业务精细化管理试点和推广工作，修改完善了《关于加强规费征收精细化管理的通知》，进一步量化、细化征管业务，优化、简化工作程序，使各项征费政策得到很好的贯彻执行。高陵征稽所在规费征收精细化管理试点中，实行“3+1”工作方法，做出了有益的探索。即各项工作开展都必须“符合上级颁发的业务管理规定、符合规范化建设要求、符合年度征费管理办法”这就是“3”；“1”是指各类业务记录详实、规范。规范行政审批程序，坚持“一验、二核、三签”的工作流程，要求稽核岗位办理的每笔业务，先由稽核人员审验，再由股长审核，最后由主管所长签字办理。保证稽核记录“全、快、准”。“全”就是要求记录内容要齐全，事无巨细，该记录的一定要记录；“快”就是要求记录要及时，确保内容完整、真实；“准”就是要求记录内容的语言表述准确，实事求是。
稽查方式灵活多样，坚持稽查工作不间断，强化路面稽查，重视依法催缴。郭杜征稽所加强与交警等部门联合执法，有效打击逃费车辆；处稽查队深入城区停车站场张贴“提示贴”760余份，收回规费近32万元。在全处3月、6月组织的两次大稽查活动中，处、所联动，全员稽查，处领导分片包干，机关科室人员驻所配合，与一线职工共同战斗，收到很好的效果。上半年，全处查扣欠费车辆7753台，收回规费976.8万元，滞纳金265.6万元。
落实承诺，提供方便快捷缴费服务
    为进一步增强服务意识，增加服务内涵，提升服务档次和水平，西安征稽处积极创新服务方式和理念，积极落实首问负责制、限时办结制、引导服务制，推行“一岗式”服务，用快捷、高效、优质、廉洁的服务，打动车主、感动车主，达到吸引费源、稳定费源，增加费收的目的。
    城南征稽所提出“四个零”服务承诺，努力构建功能完善的服务平台。服务车主“零距离”，努力提高工作效率，对上门缴费车主提供一对一服务，并由专人引领、跟踪服务、限时办结。征收工作“零障碍”，对车主的合理诉求应及时受理、不推不拖；车主提出行政审批事项后,应当面承诺回复时限。业务质量“零差错”，严格按照行政审批程序，收费项目、依据、标准办理各项业务，不断提高业务能力，杜绝工作失误和差错。单位信誉“零投诉”，坚持使用文明用语，不断完善服务功能，努力为车主提供优质服务，努力达到缴费人满意,社会各界好评，不发生投诉事件。
    高陵征稽所实行“一柜式”办公，车主在一个窗口就可办理车辆的入户、异动变更、缴费等所有手续，让车主少问、少跑，提高了工作效率，极大地方便了车主缴费。实行稽核异动办理无“字”化，聘请专业技术人员编写程序，制定出表格套打模式，所有异动表格只需要车主申请签字和领导审核签字，既为车主提供了便利，加快了办理程序，又使业务更加规范、整洁，提高了工作效率。日前此方法已在全处进行推广，收到很好效果。
    近年来，西安征稽处为方便车主缴费采取了不少好办法好措施，如发放养路费缴费指南、便民联系卡，推广刷卡缴费业务，开展联网征费、移动征费业务，开通电话、手机短信提醒缴费和邮寄缴费业务。在公安车管部门开设征费窗口，即加强规费源头管理，又方便车主缴费，受到一致好评。