为做好“绿色通道”现场服务管理工作，西宝分公司从实际工作中总结经验，严格管理，降低收缴矛盾，避免通行费流失。
攻克难点，蹄急步稳，强“基础”。分公司整理绿通车辆现场管理中的难点，提出处置措施，汇总为电子版供员工参考。借力春训，组织绿通车预约、查验、目录、装载质量容积和质量计算等培训，提升员工对政策的熟悉程度和执行能力。
规范流程，多措并举，严“监管”。严格查验流程，坚持“双人双检，多点查验、全程录像、信息录入准确”的要求。通过“重量信息辨别、货物气味识别、点位随机抽查”的方式进行辅助检查。针对篷布覆盖面广、集装箱运输、反季节绿通及大金额车辆等情况，要求班长现场监督，确认无误后方可放行，避免查验流于形式。
耐心真诚，优质服务，提“效率”。对存在收免争议的车辆，分公司要求解释时“请”字当先，避免态度“生、冷、横、硬”，激化矛盾。将绿通目录、政策文件打印放置车道，做到政策解释有依有据，让“应征不免，应免不收”的原则落地生根。同时，向未安装ETC套装、未提前预约的车辆讲解ETC的优势，积极推广，提升车道通行率。
善于分析，后台稽核，补“漏洞”。分析重点查验车辆在通行时间、线路、漏费形式方面的规律，利用门架系统掌握实时路径，精准堵漏追逃。开展后台稽核，查看大金额免费车辆路径、称重信息、现场视频、照片内容、对比历史交易数据，预防漏费现象。对绿通车辆信息录入、查验视频录入情况进行督导检查，如有照片模糊、信息遗漏、录像不完整等情况，进行通报并纳入考核，提高员工的工作积极性。