2159期 第2058期 本期开刊时间: 2022-04-26 星期二
今天是:2025年05月05日 星期一
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汉阴收费站:推进标准化建设
新闻作者:文 / 魏 薇


为加快推进标准化建设,白泉分公司汉阴收费站将安全生产、文明服务、站容站貌等作为重点,不断丰富质量标准化的建设内涵,促进收费站内外质量“双提升”。
以标准化打造靓丽窗口。良好的窗口服务形象离不开文明服务礼仪,收费站以此为抓手,从仪容仪表、文明用语、微笑服务、手势规范等方面对人员进行培训,形成“三声五点”的温馨服务工作标准。要求全员树立主动服务意识,严格执行服务规范,灵活使用文明用语和标准的礼仪手势,将优质的服务理念传递给司乘,使文明服务工作在精、实、活上取得实效,提高窗口服务水平。
以标准化优化站容站貌。优美、安全、畅通的行车环境是紧抓不懈的一项工作,收费站坚持每日必查、每周必查、每查必纠机制。将收费车道、设施设备、办公楼、员工宿舍卫生划分到班组及个人,定期组织清扫,做到无垃圾、无杂物。规范岗亭内物品摆放,要求当班外勤人员在节假日期间及车流量高峰时段,对车道进行不间断巡查,及时清理车道废弃票、瓜皮纸屑,为司乘营造干净、舒适的通行环境。
以标准化保障安全畅通。安全是各项工作开展的前提和基础,为加强安全管理,增强员工安全生产防范意识,收费站从规章制度、操作规范、安全检查等方面,落实安全生产标准化管理,实现岗位作业标准化、岗位安全操作规范化、岗位职责清晰化。定期组织员工开展安全培训以及应急演练等活动,提高安全生产保障水平,促进站区安全生产管理工作日趋精细化、规范化、标准化。

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