自汉中市“进、知、解”活动开展以来，佛坪公路管理段周密部署，认真筹措，细化分解任务，将活动作为常态化工作扎实开展，积极推动活动走深走实。
“这么多衣物，鞋子，真的是太感谢你们了”这是西岔河村民杨正明在收到帮扶干部叶楠送到手中的两袋装满衣服的口袋高兴的表达。他是西岔河村的村民，2021年春节前夕在家用烟火熏制豆腐干导致房屋失火，自建住房内所有生活物品、家具全部被烧毁，现被西岔河镇西岔河村安排就住于西岔河村移民搬迁安置点。
佛坪公路段帮扶干部叶楠在西岔河镇西岔河村“三类人群”监测户进行“进、知、解”走访时，发现杨正明家中并无其他能照顾他的亲人，原本生活困难的他又因火灾更是雪上加霜，现在居住到安置点，正常生活虽有基本保证，但临近年关，在段职工的悉心询问下，老人告诉帮扶人员，现在最紧要的困难是无换洗的衣物。
了解到这一情况后，帮扶人员叶楠仔细询问了老人的衣服、裤子及鞋子的尺码，并现场进行量测，逐一记录下来。回到家中，叶楠立即行动，根据记录下的尺寸购买并收集了部分衣裤鞋子及日常用品，及时送到杨正明手中，接到物资的杨正明高兴的笑着说：“党的关怀到位，我们这些老年人也很放心。有困难找政府真是没有错，干部们把我们放在心间，真的很感谢你们！叶楠还鼓励老人，要坚强起来，有困难我们会竭尽所能帮助，明天的太阳依然会升起，生活还是要继续。
入户走访时最重要的是查看“三不愁，两保障”是否落地有效，段职工演庭风进行“进、知、解”走访时，在查看水电是否正常使用时，发现张大夫沟村民薛德强家电源已停，电表显示已欠费，面对此情形，身患哮喘病，加上腿脚十分不便的薛德强表示已三天无法使用电了，演庭风知晓其困难后顶着烈日骄阳，浑汗如雨的前往距离十余里的三教殿供电所为他无偿缴费，知道演庭风用自己的钱为他缴费时，薛德强握住他的手说：“真的很感谢你们，这钱你一定得收下，家中只剩我一人，不是你们的话，我真不知道怎么办才好。”演庭风紧紧握住他的手表示群众的事就是自己的事，能解决实际困难也是职责所在，微不足道的小事凝聚着我们的关怀，为群众办实事才是最紧要的。
活动开展以来，该段负责人经常性到帮扶户家中回访，并一再强调：“群众之事无小事，群众有难，我们必应，解决群众的烦心事，操心事，揪心事，是我们的职责所在，也是我们服务的宗旨”。干部职工能及时了解群众急难愁盼的困难，做好了群众的贴心人，搭好了群众与干部的“连心桥”，这只是该段为群众解决困难的小小缩影，下一步该段将持续推进“进、知、解”活动，把心沉在基层，把劲用在基层，紧密联系群众，勇于担当作为，尽心尽力为民服务。