陕交讯  今年以来，西商分公司蓝田东管理所采取措施提升服务质量和服务效率，树立良好的窗口服务形象。
该所引导职工将文明用语和微笑服务日常化、习惯化，切实做到“微笑在脸，服务入心”，全方位提升整体服务水平；进一步落实完善各项服务标准，加强收费现场环境卫生整治，为司乘提供良好通行环境；做好教育培训，全面提高收费人员综合业务能力；此外，进一步延伸服务内涵，充分发挥志愿服务队作用，不断拓宽和延伸服务领域。同时采取员工自查、收费站稽查和社会监督相结合的方式对文明服务进行监督管理，针对文明服务过程中出现的问题，及时进行归纳整理并作出整改方案，不断提升文明服务质量和收费管理水平。