“就算绕个道，我也愿意到绕城高速公路上跑，行驶在这样的路上，心里舒坦。”经常在连霍高速陕西潼关至宝鸡段运送物资的司机王师傅这样说。西安绕城分公司职工用心塑造陕西交通服务社会的“窗口”形象，一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情，每一项细节服务都在体现着绕城高速公路“规范化、人性化、细腻化、多元化”的服务特色。
    “微笑”服务在每天的工作中演绎，在西安绕城分公司看来，这已经成为服务的一项标准。然而，微笑服务能够带来亲和，但并不是服务的全部。分公司坚持“以人为本、服务司乘、诚心务实、方便快捷”的服务理念，致力于将公司的“微笑”服务升级为“品牌”服务。
    一个电话，为你解忧，不再是一句空话。绕城分公司将于4月初开通“800免费服务热线”，为司乘人员提供个性化服务。行驶绕城高速公路和机场高速公路的司乘朋友可随时拨打热线电话，接受绕城分公司提供的有关高速公路及绕城高速周边国道、省道路况、地理环境、收费标准等信息咨询服务，同时司乘人员对绕城、机场高速公路服务缺陷的投诉，绕成分公司将尽快解释和回应，并在规定时间内对投诉人回访。
    从某种意义上说，推出品牌，仅仅造就了一个漂亮的外壳，而再造、维护和管理品牌，才是实实在在的工作内容。为更好服务司机车主，给广大司乘人员提供优质、高效、便利的服务，绕城分公司要求团员佩带团徽上岗，明确自己的责任，以优良的工作作风带动周围其他同志，同时也起到让他人监督的作用。保持路容、路貌的整洁，是件须臾不可懈怠的事情。绕城分公司加大整治力度，立交区设施组织人工擦洗；路面不洁安排机械和人工整治；防撞护栏采用机械化钢板清洗机。一天干净容易，难得的是天天干净，可是绕城分公司做到了。时值早春时节，正是绿化的好季节，绕城分公司进一步加大绿化投入，提升路容、路貌形象，增强标志、标线使用功能，使过往司机感受到绕城高速公路的畅、洁、绿、美、安。 
    “高速公路无小事，文明服务无大小”。关注细节是创建品牌服务的一个重要环节，通过关注细节方面的服务，延伸出了绕城分公司对司乘人员的人性化关怀。公司推出系列便民服务措施，为司乘人员提供舒适便捷的出行环境。在各收费站统一规范，为司乘人员准备开水、应急药品、车辆维修工具、雨具、应急照明灯等急需物品。同时，要求路政巡查人员了解并掌握一定的急救知识，以备突发事件之需。对路面出现的坑槽、钢板护栏修补等安全隐患、高边坡出现轻微水毁及时处理，保证绕城高速公路路面的完整性和行车的安全性，让过往人员体会到高速公路货畅其流，人便其行。谈到陕西交通系统上下掀起贯彻落实“三个服务”热潮的话题时，西安绕城分公司总经理孙满成说：“服务无止境，绕城高速公路的服务，要体现在细枝末节中，细微处是精神，过往的司乘人员才能实实在在感受到‘三个服务’的落实。”