“近几年来，我们很少接到过对交通征稽单位的投诉，对于执法和服务，可以说零投诉，根本不用费心。”渭南市纠风办对渭南交通征稽处文明执法工作给予了充分的肯定。这既是行风监督单位对交通征稽工作的肯定，更是社会各界对交通征稽人实践“三个服务”的褒奖。不管是机关还是基层，每年均如期召开行风廉政监督员座谈会，真心开门纳谏，悉心听取意见，广泛征求建议，通过监督员，向社会展示了交通征稽系统公正、文明的执法队伍形象，是一支能够让群众放心的队伍。
    “您好，您的车辆已经欠缴养路费，如果有时间，请您携带有关材料来所办理缴费手续，如果您有缴费方面的问题，请向业务人员申告，我们会及时答复处理”。报户缴费的车主石先生以为缴费期到今年4月份，接到了澄城交通征稽所打来的电话，这时他才想起来。像石先生这样因为疏忽或者外出、车辆维修、事故等原因一时忘记缴费的车主，征稽单位的业务人员会按照欠费清单和车辆登记册上的车主电话进行友情催缴。为身在外地的车主邮寄养路费单据就是最先从澄城所开始的，此法得到了省局和车主的肯定和认可，已经在全省推广使用。
    “来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声。”“生人熟人一样热心，忙时闲时都耐心，老户新户一样用心，辖区内外一样平常心。”“宁肯自己多跑几趟，决不叫车主多走一步”这些简单的话语，道出了交通征稽人为车主真诚服务的心声，他们真真正正把服务放在心坎上，把车主的利益融入到具体行动中。通过对车主周到的服务，最大限度地聚集资金，落实好“三个服务”。
    一次，一个周六的晚上，丰宇物流公司经理雷劳斌给合阳交通征稽所的同志打电话，说公司新接回来两辆大货车晚上要到洛川拉苹果，没来得及办养路费，希望晚上将养路费给办了，接电话的同志二话没说赶到所里立即办理。雷劳斌对记者说，“所里的服务没得说，缴费随到随办，方便得很。”这样的事例几乎每个征稽所都能举很多。一年365天，天天上班，一天24小时，随叫随到，交通征稽人的服务承诺说到做到。合阳所的所长听说鑫发公司准备将新购的车辆挂牌到外省，立即主动联系，帮助公司顺利挂牌营业，如今，该公司的车辆发展到90多台，每年缴纳养路费300万元，成为所里的缴费大户……
    随着交通事业的快速发展，车辆日益增多，对交通征稽部门的服务提出了新的挑战。交通征稽部门不断创新工作方法，更好地服务车主。韩城所为解决车主缴费携带大量现金不安全的问题，与有关单位协商，在征费厅安装银行pos机收费系统，车主一张银行卡轻轻松松实现无现金缴费。而联网征费的顺利开通，更使车主不用往返于两地之间，在辖区内任何一家征稽所均可异地交费。随着中国银行代征养路费业务的开通，仅渭南全市就增加缴费点24处，使平日排队缴费人挤人的尴尬局面成为历史。加之，全省每一个基层征稽所都配备移动缴费系统，以更为便利快捷的缴费方式服务群众。
    近年来，征稽单位在文明服务上年年上台阶，年年有变化，干部职工服务意识不断提高，征缴关系不断融洽！