今年“十一”假期，西长高速车流量、单日峰值均刷新历史新高。西长分公司以服务保通为主线，强化一路多方联动，狠抓安全管理，文明精准服务，圆满完成“双节”期间服务保通各项工作。
9月29日0:00至10月6日24:00，西长高速所属收费站出入口客车流量171.6211万辆次，货车流量19.9897万辆次，总流量219.6197万辆次，同比增长6.75%，所辖道路货车占比全集团路段货车比率10.43%。应答路况咨询电话586个，向社会公众发布路况信息104条，所辖路段总体平稳，通行有序。
“稳”字当头，强化组织领导。分公司召开道路安全保通工作会，科学研判车流量高峰时段，优化完善安全保通应急预案。细化对危化品车辆管控工作，全力保障“双节”期间道路安全畅通。“双节”期间，领导班子靠前指挥，多次现场督导收费站安全保通、服务保障、路域环境等工作，慰问干部职工，强化督导落实，全力以赴保障所辖路段安全畅通。
“安”全为先，强化科学防范。节前、节中，分公司领导班子先后分组带队开展拉网式安全生产专项检查，落实“高、严、细、实”标准，持续加大安全隐患排查整治力度。严格落实24小时值班和领导带班制度，统一将值班人员安排至监控分中心，加强应急管理，确保随时待命、统筹调度，做到突发情况第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。
“畅”字先行，措施保障有力。针对容易因地方道路拥堵而灌流的收费站，分公司提前与地方交警加强联系，紧密配合快速处置。严格执行小客车免费通行政策，各收费站设置小型客车专用车道，优化道路标识标牌，增加车辆疏导、绿通检测等人员配置，通过客车、货车分车道通行和车道全开方式，大力提升收费站通行效率。实施“一站一策”保通方案，保通小分队在关键点位随时待命，遇突发事件立即反应、快速处置。持续加大重点路段、重要时段巡查力度，全力疏堵保通，保障平安出行。养护、安全路产实施“联合+错峰”巡查，及时处置路面抛洒物、设备故障，保障所辖路段安全畅通。
“联”字到位，多方齐抓共管。分公司充分发挥应急调度监控作用，密切关注路网运行情况，24小时不间断对交通流量较大路段、重点收费站进行监控和视频轮巡，形成全路域、全时段、全要素的路网监测态势。同时，持续保持与高交、路政、施救、养护工队等部门协调联动，实现信息无缝对接、关键资源共享，切实提升所辖道路应急处置效率、道路通行效率。“双节”期间，分公司共开展各类巡查212频次，配合交警部门处置突发情况96次。
“暖”字入心，聚焦温馨出行。分公司所属各收费站依托“便民服务台”“智慧便民服务亭”“阳光驿站”等阵地，为司乘提供定制化、个性化延伸服务，开展帮助推车、协助修车、提供热水、道路引导、路况咨询等暖心服务。组织开展中秋节主题活动，为过往司乘送上自制月饼等精美小礼物。“双节”期间，分公司共开展各类服务475次，好人好事54次。
“准”字为要，宣传引导到位。分公司通过916交通广播、沿线可变情报板、电子显示屏等载体，及时发布天气预报、路网运行提示及出行服务指南，为公众提供实时路况、气象预报、服务保障等服务信息，引导公众合理出行。
下一阶段，西长分公司将认真总结“双节”期间服务保通工作经验，进一步优化措施，不断为人民群众安全、便捷、美好出行保驾护航。