本报讯  虽然没有喧闹的锣鼓和震天的鞭炮，但是迎风飘扬的流动红旗和收费员代表响亮的誓言，仍将会场氛围映衬的庄严凝重。3月30日上午10时，由陕西高速集团倡导实施、主题为“微笑在红亭，满意在高速”的文明服务活动启动仪式在西禹高速阎良收费站举行。
    省交通工会主席姜志理出席启动仪式，陕西高速集团董事长白应贤作动员讲话，高速集团总经理靳宏利向参加活动的收费单位授流动红旗，省交通厅宣传教育中心、厅文明办和高速集团各分公司、管理所的负责同志以及高速集团职工170余人参加了启动仪式。
    据悉，此次文明服务活动分三个阶段进行，第一阶段是宣传动员阶段；第二阶段是活动实施阶段；第三阶段是总结评比阶段。起止时间是3月21日至12月31日。活动内容包括6个方面：一是改善服务环境。各收费站、服务区要做到环境和谐优美，无脏、乱、差现象；二是各单位要围绕文明服务工作，组织全体收费人员进行专题培训，熟练掌握《服务标准》。三是各单位要主动加强与沿线政府、大型企事业单位和行风监督员、运输业主的联系，了解社会各界对高速公路服务工作的需求，自查各项服务工作中存在的差距，进一步改进工作中的不足。四是活动期间高速集团向社会公布文明服务监督电话（029－87832121），及时受理投诉和举报。五是各服务窗口要不断创新服务理念，优化服务过程，完善服务网络，提高服务效率，建立收费、养护、路政、交警、服务区联动服务体系，进一步提高高速公路应急保障和公共服务能力。六是集团公司将根据各单位文明服务活动开展情况进行综合考评，对活动组织得力、成效显著的单位和表现突出的个人进行表彰奖励。
    目前，陕西高速集团运营管理着952公里高速公路，下辖6个运营公司、17个管理所、59个收费站、14个服务区。随着此次“微笑在红亭，满意在高速”主题活动的正式启动，这些单位将进一步提升服务品质，创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，致力打造高速公路服务品牌，为社会提供安全、畅达、快捷、舒适的行车环境和更人性化、更优质的服务。