2024年春运工作已经圆满结束。回顾为期40天的春运工作，西宝分公司阿房宫管理所聚焦司乘所想、所需、所盼，压实担子、层层传导压力，以“坚守”换“平安”，在“灯火阑珊处”守望“万家灯火时”，全力守护司乘平安“回家路”。
春节“我在岗” 守护“不停歇”
2024年春节期间高速公路小型客车免费共9天，受西兴高速改扩建影响，阿房宫管理所车流量比往年增长56.3%，特别是在节前放假和节后返程高峰期，所辖路段车流量趋于饱和状态，保通压力巨大。
管理所提前分析研判，各部门、各岗位人员坚守岗位，坚持现场工作，与属地交警部门联合成立应急保通组2个，机动备勤班1个，灵活、快速处理各种道路事故和突发事件；在主线与绕城高速匝道口、沣渭立交等车辆交汇路段设置2处固定值守点，疏导车辆有序通行；全面检查维护设备设施，完善小型客车免费引导标志、标识，做好免费时间、免费范围、通行注意事项等宣传提醒；各收费站开启全部车道、增派疏导人员实行客货分流，站长提前进入现场，准时开启免费车道，确保免费“临界点”车道现场秩序良好；小型客车免费期间，开足人工车道，快速处理特殊情况，指引小型客车分道通行免费车道，避免发生拥堵和不安全事件，春节期间所辖路段、收费站车辆通行秩序良好，各项工作安全、平稳运行，圆满完成了道路保通任务。
便民“零距离” 服务“心贴心”
春运期间管理所始终把方便群众出行作为工作的重中之重，在服务措施、服务形式上“想办法”“做文章”。
管理所安排专人负责值守便民服务台，随时为司乘提供饮用热水、路线指引、外用药品等便民服务；路产巡查、收费站外勤加大巡查力度，主动向有需要的司乘提供服务，一线员工上演“全武行”，主动帮助司乘修车、更换轮胎、车辆加水，践行服务承诺，彰显责任担当；窗口服务人员耐心回答司乘提问，贴心提醒行车注意事项，保持与外勤人员时时沟通，接力开展便民服务，做到车辆通行“不停滞”，服务司乘“不间断”；在春运期间，开展了“免费办理ETC，回家过大年”ETC发行便民活动，通行车辆可在所辖收费站出口广场临时ETC办理点办理ETC相关业务，此举不仅提高了ETC发行效率，更减少了车辆等待时间，让高速服务跑出了“加速度”。同时管理所主动与临近高桥服务区沟通惠民、便民举措，制作联名优惠卡，司乘持卡可在服务区享受用餐、购物等折扣优惠，通过“组合拳”，融合“叠加效应”，各项便民措施都取得了较好效果，得到了司乘的认可和赞扬。
青春“志愿行” 遍地“文明花”
按照上级统一部署，管理所大力开展“青春志愿行，温暖回家路”志愿者服务春运暖冬行动，举行暖冬行动启动仪式，招募志愿者，开展志愿者培训，围绕行车安全宣传提醒、咨询指引、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援及高速+旅游等方面开展志愿服务。
在志愿服务过程中志愿者各尽所能，弘扬志愿服务精神，送迷途老人回家、帮司乘电子设备充电、给车辆送油、推车等等，“志愿红”成为凛冽冬日一道温暖“回家路”的靓丽风景。同时管理所发动志愿者整治环境卫生、擦拭收费岗亭、清理设施设施，张贴春联、悬挂灯笼、中国结等装饰品，营造浓厚的节日氛围和干净、温馨、舒适的行车环境。
在春节前，管理所开展了“笔墨迎新春、春联送祝福”活动，组织书法爱好者挥毫泼墨，书写春联，弘扬传统文化，承载新春愿景。随后志愿者来到车道向过往车辆“送春联”“送祝福”，一幅幅写满祝福的春联、一张张画满美好寓意的“福”字，一句句满怀真情的祝愿，把高速人的文明传递给每一辆车、每一个人，让司乘在“回家路”上也能感受到“中国年”的喜庆和温暖。
除雪“在路上” 保通“全天候”
春运期间，管理所所辖路段多次普降雨雪，给道路通行造成不利影响。按照前期工作预案，管理所迅速组织力量，全力投入到除雪保通作业中。密切关注天气变化，提前准备充足的除雪应急物资，坚持每天检查维护全部机械设备，重要天气预警前全所干部职工停止休假，随时准备赶赴除雪保通“第一线”，保障车辆平安出行；在降雪过程中坚持“人停车不停”，全体除雪人员24小时轮岗，采取“机械为主、人工为辅”“阶梯式”除雪作业方式，全面开展道路除雪作业。
在降雪过程中密切关注枢纽、桥梁等易结冰路段实时情况，定点守候、往返巡查、查看温度传感系统等，确保道路结冰“第一时间响应”“第一时间处置”。在2月20日出现的罕见冻雨天气中，管理所增加机械、投入人员，提前预防性布撒融雪剂，与交警部门紧密协作，共享信息资源，对所辖收费站“一站一策”除雪保通方案调整细化，强化司乘服务保障，各站主动进行服务延伸，向滞留司乘提供简餐、方便面、面包、牛奶等食品，保证司乘基本生活需要，以实际行动保障了人民群众出行安全，用大道通途，给春运画上了圆满的句号。