春风化雨润万物，秣马厉兵正当时。为全面提升收费人员业务技能，强化文明服务水平，西安绕城分公司未央收费站以“外树形象、内强素质”为目的，严密筹备、扎实培训，组织全员开展2024年春季业务技能训练。
方案定制“个性化”。收费站成立春训工作小组，前期对春训工作进行全面谋划，结合“按需施教、学用结合”原则，总结往年经验，查找目前“短板”，根据职工业务技能薄弱点制定详细的实施方案；召开春训动员会，按照“突出重点、注重实效”原则，要求全员统一思想、高度重视、积极参与，确保春训活动取得实效。
培训实施“多样化”。收费站采取“集中学习＋自主学习”“理论学习＋实践学习”“岗中练习+岗后巩固”相结合的方式，对于日常收费业务、特情车辆操作、票证管理、稽核管理、机电设备维护等方面的业务，通过集中学习、岗位实践等多样化形式达到“学以致用”；同时在培训过程中通过“看录像、找差距”发现服务短板，由服务标兵进行现场指导，全面提升文明服务水平。
成果巩固“严格化”。春训后期，收费站组织开展业务技能水平笔试，对在岗期间的收费工作情况进行现场打分，将春训过程进行量化，考核结果纳入月末员工考评中，确保春训活动不走过场、不走形式；在春训活动中积极挖掘“学习标兵”“服务明星”等先进典型，深入总结先进员工的工作成效和经验做法，同时加强宣传、强化引导，激发全员工作积极性，提升工作效能。
未央收费站将以此次春训为契机，全面促进职工队伍业务技能水平提升，在日常工作中持续深化春训成果，进一步树立良好的社会窗口形象。