人勤春来早,功到秋华实。近期,榆靖分公司紧密联系工作实际,掀起了为期一个月的春季军事训练暨文明礼仪培训活动热潮。统一思想 内外兼修分公司各收费站以“春训”活动为契机,着力打破“春训年年搞,年年老一套”的惰性思维,各站根据工作实际,统一思想并制定相应培训方案,培养员工团结协作、遵守纪律、吃苦耐劳、操作规范、服务优良的工作作风,打造工作更精细、服务更精湛、作风更精良、队伍更精干的收费队伍。打铁还需自身硬。分公司抽调“服务礼仪内训师”逐站开展文明礼仪培训,打造业务本领硬、文明服务优的收费班组,主要对文明用语、微笑服务、规范着装等方面进行系统培训,尤其是对迎送车、接递卡手势,坐姿、站姿标准进行“手把手、一对一”专项培训。同时通过基础理论培训、录像视频教学、现场帮扶指导、文明服务探讨四方面进一步夯实收费班组理论基础,提升人员综合素质,强化基础管理能力。“稍息、立正、半面向左转、敬礼、礼毕!”自春训号角吹响以来,各收费站的院子里会准时响起一阵嘹亮的口号声,在班长的带领下,大家整装待发,精神抖擞,从“一步一动”到“连贯动作”,队列训练动作整齐划一,炼铸业务精兵,常态化保持收费班组良好精神风貌。各班组陆续走进车道,就出入口特情操作、稽核系统操作、货车称重检测等工作进行现场交流学习,达到熟练化、规范化、精细化要求。“靓”化品牌 “亮”化窗口自“沙漠高速 绿色长廊”中国第一条沙漠高速公路文化展厅成立以来,分公司始终保持高度站位,紧紧围绕品牌文化定义开展各项工作。在紧张的“春训”工作之余,分公司积极开展志愿服务、义务植树、ETC上门推广宣传等活动,以实际行动打造“畅、洁、绿、美、安”的高速公路行车环境,为沙漠高速再添新“绿”,积极做好新闻宣传,讲好“榆靖故事”,将“靓”化品牌形象工作落到实处。一丝之差,优劣分家。每一个收费窗口都是过往司乘对收费站第一印象的一张名片。各收费站从窗口微笑服务、迎送车手势、监督岗牌、递卡找零等方面细抓窗口形象,并由班长每日监督管理,在“擦亮”收费站窗口形象的同时,进一步“擦亮”窗口名片。查漏补缺 再建新功此次春训是分公司扁平化改革后收费站的首次春训,一年一度的“春训”活动是各单位“照镜子、查漏洞、补短缺”的重要时机。各收费站从工作实际出发,坚持问题导向,树立短板意识,坚持“哪里薄弱补哪里、哪里松懈抓哪里”原则,切实做到“开展一次训练、保证一次效果”。充分利用空闲时间组织职工开展喜闻乐见的趣味活动,以“职工有兴趣、单位有号召、组织有行动”原则做好“惠职工”活动,减轻职工工作压力,强健身体素质,提升职工幸福感、归属感,促进职工立足岗位再建新功。
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