文 / 张 雯
为进一步落实运营管理公司“压缩层级、减少机构、精简高效”扁平化改革政策，西渭分公司通过优化资源配置、业务培训赋能、增强服务能力、降低运营成本、提高管理成效、应急处置高效“六步走”，以“扁平化”改革提升管理质效。
压缩管理层级 优化资源配置
“扁平化”改革后，西渭分公司原有的本部9个党政综合部门、所辖4个管理所、20个收费站机构职能整合为现在的本部8个党政综合部门直接管理20个收费站、4个路养中心。以党建工团、综合管理、收费机电、路产养护、安全管理5大类工作为模块，构建本部8个党政综合部门工作运行平台，根据各部门承担的职能职责，采取“2对1”模式，明确各部门第一、第二负责人，形成“主要领导—部门负责人—工作人员—基层站点”的管理架构。按照“部门部署工作—员工开展工作—处理完成反馈”闭环管理模式，明确权责分工、形成部门工作责任田，并按照“首问负责制原则”，跟踪反馈基层工作问题，强化部门服务一线职能，优化资源配置，提高工作质效。
坚持党建引领 业务培训赋能
分公司党委坚持党建引领，强化要素保障，系统、联动、制度化管理工作模块，落实“扁平化”改革后基层党建工作要求，所辖20个收费站党员成立了8个党支部，本部各部门负责人任党支部书记，以党建融为切入点，带头作表率，亮身份、践承诺，定期梳理工作运行中出现的问题难题，专题研究工作中出现的痛点难点，整合工作资源，发挥工团力量，有序推动机构力量模块化、管理扁平化、人员多岗化。开展新成立党支部工作人员党务培训，详细讲解“三会一课”、主题党日等党支部日常工作内容，实操练习交控数智平台等党建系统、党务公文格式，配发《中国共产党支部工作条例（试行）》《中国共产党基层组织选举工作条例》《中国共产党党员教育管理工作条例》等相关党建类书籍，提升党务工作人员的业务水平。
政务管理规范 增强服务能力
分公司制定2024年工作计划表，明确责任部门、完成时限，切实做好制度废改立和流程优化完善工作。计划新建制度9项、修订制度64项、废止制度6项，充分发挥交控集采平台集中、统一、规模采购的优势，规范各收费站采购行为、推进采购标准化和信息化，建立专业化、标准化采购作业流程和岗位人员约束机制，完善统一、公开、公平、公正的招标采购监督机制，防范廉政风险；实现采购部门和供应的标准化、信息化，提高采购和供应环节的准确性、及时性和匹配性以提高分公司各部室与收费站之间的协调联动效应、保障工作运行顺畅，增强分公司整体服务能力。
创新稽核模式 降低运营成本
分公司创新收费稽核工作模式，联合西安公路研究院有限公司研发智能稽核反向数据融合云边一体化系统，实现对车辆多个维度特征采集识别融合，解决因车距太近造成的正向车牌遮挡无法精准识别等问题，达到有入无出精准稽核、补充收费站图像证据链，减少人工大量核查收费数据、图像的工作量，有效避免跨省追偿的发生，减轻处理跨省追偿业务的压力，后续工单流转和追缴补费效率得到显著提升；通过省级收费AI稽核平台的“特情筛查”功能中的“有入无出”模块推送已生成的嫌疑数据，经人工审核确认后，后续工单流转和追缴补费效率得到显著提升，有效降低了运营成本。
路产养护整合 提高管理成效
分公司积极推进养护与路产业务整合，注重对路产与养护人员的双向业务知识培训学习，使各路产养护中心知识更全面，从而提高巡查质效，实现路产、养护巡查的有效互补。试行路养联合巡查及安全隐患排查的模式，按照日常巡查、专项排查的养护排查方式，及时对道路安全隐患进行排查，做到每日隐患及时登记造册，专项排查隐患分类建档，专人负责跟踪管理，确保安全隐患排查及整治精准快速及时，提高路产养护管理成效。
综合指挥调度 应急处置高效
分公司监控分中心业务归口部门由原先的收费机电部划分至安全管理部。安全管理部分管监控分中心可以加强信息报送、应急处置等工作，进一步强化高速公路的安全管理。通过一系列可视化电子监控设备，监控班组人员对涉路施工作业、交通事故现场处置、徒步巡查和隧道安全排查等工作场景进行重点视频监测，确保人机料法环处于安全受控状态。发挥路网监控综合指挥调度作用，通过监控、路产养护、交警联动工作群，发现路面事件监控员直接调动路产巡查、高速交警、日常养护人员处置，做到“实时监测、协调联动、响应迅速、处置高效”。