“听说乾县外虢家包子好吃，从咱这儿咋走呢？”
“师傅，上高速直行60公里，在乾县北收费站下高速，具体的店铺地址我来帮您设置导航。”
“我是外地的，想问问袁家村咋走呢，可以帮我推荐一些特色小吃吗？”
“直行30公里，西张堡收费站下高速，那里的羊肉泡、油泼面、豆腐脑、凉皮肉夹馍，地道的关中美食都值得您一试，辣椒面、菜籽油和红薯粉也不错哦，祝您有一个愉快的旅途！”
……
6月25日，一场模拟司乘通行服务即兴现场问答活动在西长分公司六村堡收费站会议室里热辣上演，收费班长临时起意的各类问题轮番上阵，各业务骨干机敏反应，巧妙应对，现场不时传来阵阵赞叹的掌声。
为进一步树立服务窗口良好形象，全面提升收费站文明服务质效，不断满足公众日益丰富的出行需求，切实提升司乘满意率和认可度，近日，六村堡收费站多点发力、多管齐下，在全站范围内掀起了文明服务大提升活动热潮，此次模拟司乘即兴问答活动便是其中一项重要内容。活动的开展进一步强化了全体收费人员的现场应变能力，激发了大家的知识储备动力。与此同时，收费站还通过个人自查、同事互查、监控找茬等有效方式对大家收费过程中的仪表仪态、文明用语、唱收唱付等进行指导和纠正，为推动文明服务整体水平上台阶、谱新篇提供了积极助力。