整洁优美的院落，绿意盎然的草坪，姹紫嫣红的花园，硕果累累的菜地，还有那一群群的鲤鱼、一头头的肥猪……
像是农家小院，又似城市公园。这，就是延安公路管理局京兆收费站。
京兆收费站全体职工围绕全省公路行业“一年打基础两年变面貌三年树形象”总体目标，坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的行业理念，狠抓“四项建设”，发扬“三种精神”，搞好“两个团结”，让收费形象更文明、让人民群众更满意，为过往司乘人员提供一个安全、便捷、绿色的行车环境，为全市乃至全省公路事业的健康发展作出了应有的贡献，成为全省公路收费系统一座高高耸立的标杆。
“四项建设”齐头并进
“制度建设、环境建设、廉政建设、人文建设，是延安公路局京兆收费站成为全省公路收费站示范单位的重要保证”。
一个好的单位必须要有一套科学的管理制度。京兆收费站领导班子在深入调研的基础上，遵循“大家制定，大家遵守”的原则，先后制定并经职工大会讨论通过了《班长负责制度》、《岗位目标责任制》、《服务承诺制》、《首问负责制》、《百分制考核办法》等40类300多条规章制度，形成了“用制度管理人、用制度约束人”的良好管理氛围。
环境能影响人，也能塑造人、陶冶人、教育人，京兆收费站的“一班人”对此有着极深的认识。去年以来，京兆收费站先后累计投资数万元，加强了站内各种硬件设施建设。先后整理规范了库房、档案室、票证室、资料室，多功能厅、新建了计算机培训室、警务室、社会治安综合治理办公室、党团活动室、职工活动室、个人才艺室、广播室等，完善了硬件设施建设。
该站在延安公路局党委和洛川县纪委、监察局的大力支持下，完善了内部财务公开制度，制定了年度《党风廉政建设工作计划》和《检查考核办法》，与各班股负责人签订《党风廉政建设责任书》，积极落实党风廉政建设一票否决制，实行与经济利益相挂钩的责任追究办法；聘请了6名行风监督员，定期召开座谈会，听取他们对收费行风、廉政建设等工作的意见和建议；通过设立公示牌和举报电话、举报箱、行风评议箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成多渠道的监督网络。
人文建设的重点是文化理念建设，文化理念建设的载体是以策划为特色地开展活动。站上坚持结合重大节日、纪念日，利用业余时间组织定期开展形式多样的文体活动，先后开展了“知识竞赛”、“技术比武”、“演讲比赛”、“篮球比赛”等活动；定期开展劳动竞赛，搞好了后勤建设；请专人编排舞蹈，每周最少开展一次歌舞晚会，活跃了生活气氛，丰富了职工生活，收到了良好的效果。
“三种精神”相得益彰
大力弘扬以艰苦奋斗为主的延安精神、以爱岗敬业为主的雷锋精神、以优质服务为主的敬业精神。“三种精神”是延安公路管理局京兆收费站文化管理的一大特色。
一是发扬以艰苦奋斗为主的延安精神。站上坚持组织职工自己动手，累计制作了宣传橱窗、党员承诺公示牌和《陕西省收费公路管理办法》宣传牌8个；组织职工利用空地种菜10余种，养猪10余头，以副补主，发扬了自力更生、艰苦奋斗的延安精神，也大大改善了职工的生活。二是发扬以爱岗敬业为主的雷锋精神。站上坚持开展创建“文明窗口”主题活动，从严格执勤，文明服务入手，要求每车次说文明用语，开展微笑服务、委屈服务等活动，并不断继承和发展雷锋精神，并在实际工作中发扬和弘扬雷锋精神。三是发扬以优质服务为主的敬业精神。京兆收费站在职工的思想教育方面，狠抓职工的责任意识，严格按照“应收不免、应免不收”的原则，唱收唱付，做到礼貌服务、周到服务、优质服务。在收费过程中，推行“堵车十分钟，免费放行”承诺，想司乘人员所想，急司乘人员所急，帮司乘人员所需，热情服务，用自己良好的形象和优质的服务感化路人，拉近了收费人和司乘人员之间的距离，受到了广大司乘人员和社会各界的一致好评。
“两个团结”相辅相成
“团结是一种能力，团结是一种修养，团结是一种胸怀。”这是京兆收费站院内的一句宣传标语，也是该站领导班子的管理共识。
京兆收费站始终把领导班子的团结放在首位。站领导班子首先从自我做起，敢于交心，及时沟通，分工负责，团结协作，大事集体定，小事分头做，围绕“收费还贷”这一中心，全面开展各项工作。全体职工的团结是目标。团结出人才，团结出成绩。为形成团结、协作、谋发展的工作态势，京兆收费站明确提出：搞不好团结就搞不好工作，搞不好团结就当不好领导，搞不了团结就离开岗位的观点，坚持每月召开一次党员大会、一次革命传统和党史知识教育，使全站职工凝聚力大大增强，全站上下形成了心齐、气顺、风正、劲足的工作氛围；推行党员旁听制和中层骨干参与讲评制度，党员参与管理，领导换位思考，听取职工合理化建议，充分发挥了广大职工的主人翁作用。
不懈的努力赢得了可喜的回报。在黄延高速通车，造成车流量大幅下降的情况下，延安公路管理局京兆收费站依然较好地完成了市局下达的收费任务：今年延安公路管理局给京兆收费站下达了500万元的收费任务，截至日前已完成全年收费任务。京兆收费站还先后荣获省级“公路行业劳动竞赛先进集体”、市级“文明单位标兵”、“青年突击队”、“青年文明号”、“人民群众满意基层站（所）”和“创佳评差先进单位”等荣誉称号，被延安公路管理局评为2007年度车辆通行收费站先进集体第一名，三个文明同步发展成为全省公路收费系统一个赫赫有名的示范和“标杆”。
210国道上的文明标杆
----------延安公路管理局京兆收费站小记
新闻作者：文 / 邓凤安 侯雪香 雷智学 杨帆 王延锋
