国庆假期，为守护万家团圆路，西长分公司西张堡收费站内强素质外树形象，助力人民群众平安出行。
千锤百炼强业务
为了向司乘展示现代交通服务的一流窗口，收费站组织员工学习节假日车道软件升级操作、各类文件政策，根据往年经验，举一反三，总结国庆假期可能遇到的各类问题，进一步夯实业务短板，并将问题整理成册，发在班组群，为员工解决车道实操提供详实参考。
“王龙，你的迎送车手势不规范，手指未并拢”，“我的手就是这样，我也不知道问题在哪儿”，王龙急得像热锅上的蚂蚁。大家反复观看收费亭内的录像和收费现场，发现王龙现场做的迎送车手势手指绷得过紧，导致五指无法并拢。找到问题根源后，王龙反复练习，放松手指，并拢五指，最终无论是从后台影像还是收费站现场，都做到了360度无死角完美呈现。高素质、强业务，一个都不能弱，正是有这样的信心，收费站才能打造出一流的服务窗口。
千红万紫靓站区
干净整洁的通行环境需要全体人员共同维护，为了向司乘展示良好的站容站貌，收费站通过在站区围墙悬挂彩旗，张贴国庆海报、向司乘发放小国旗等形式，表达对祖国的热爱；开展环境卫生整治工作，通过冲洗收费亭，擦拭桌椅、窗户，清理收费厅内遗留粘胶、蜘蛛网、过往车辆遗留的垃圾、尘土，捡拾安全岛、边坡内白色垃圾和杂草等方式靓化站区环境，提高司乘通行收费站舒适度，营造出干净整洁的高速公路通行环境和喜庆、祥和的节日氛围。“在干净整洁的收费站与国旗合个影，留下2024年最特别的美好回忆。”正在擦桌子的员工樊明如是说。
千丝万缕系人心
收费站心系司乘行路之困，将收费站服务亭外间改造成司乘休息室，摆放沙发、饮水机、茶叶、纸杯等物品，切实让司乘体验到归家之感，在原有地图册、医药箱、加水桶、修理工具箱、意见本、暖水瓶的基础上增设礼泉、乾县周围旅行导航册、雨伞、手机充电器等设施，并由专人对遇到困难需要帮助的司机进行快速引导，找到合理的解决办法，最大限度满足司乘出行需求。
收费站心系司乘行路之难，完善车道应急预案，并提前对预案进行模拟演练，在车道开齐情况下车辆单车堵车超过50米、100米等提出解决方案和防范措施，确保遇到堵车时所有人员能扛得起，顶得上；为了缓解外广场车流高峰期压力，提前协调礼泉县交警大队将旅游大道十字路口交通信号灯调节至节假期模式即改变交通信号灯南北东西时长，使通行袁家村方向的车辆快速通行，缓解收费站外广场保畅压力，与礼泉县交警、咸永高交中队进行联动，根据西张堡收费站地域特点，加强国庆假期执勤保畅力度，提高节日期间交通事故处理能力。
千言万语暖司乘
“请问袁家村怎么走？请问卫生间在哪里？请问最近的加油站在哪里？请问有开水吗……”一连串的询问声音此起彼伏。员工面带微笑，热情回答道：“袁家村出收费站右拐8公里，进入收费站院子左拐直走就能看到卫生间标志，我们有免费的开水……”这些看似平常的语言，是收费站员工每天重复无数次的日常。
9月25日，一辆驾驶陕A牌照的司机急匆匆向当班班长王铁太求助：“我车胎漏气了，要换备胎，你们能帮帮忙吗？”王铁太走过去查看询问后发现，车子的右后轮胎在行驶过程中突然漏了气，司机就在距离最近的收费站下了高速，由于不会更换轮胎，所以才求助收费站工作人员。半个小时后，王铁太帮助司机换好备胎，并嘱咐司机备胎不能使用时间过长，为了安全还是要找修理厂更换轮胎。
这一桩桩、一件件小事是西张堡收费站全体人员保畅安初心的体现。他们将继续坚守岗位，用实际行动守护群众的平安、万家的团圆。
 文 / 林自民  雷 娜