文 / 图  高 航
2025年春节假期已经结束，阿房宫收费站严格按照西宝分公司安排部署，秉持“流量增加、标准不降、服务不减”宗旨，紧盯重点工作和关键节点，精心组织、周密安排，全力护航人民群众“回家路”“团圆路”。
春节我在岗，保通有成效。收费站以服务人民群众美好出行为出发点，迅速传达落实上级关于春节期间服务保障工作部署和要求，组织开展相应业务培训和安全教育，练好服务保障“硬功夫”；结合工作实际和往年经验，科学研判车流量变化，分析预测各时间节点工作侧重点，细化“一站一策”工作预案和应急处置措施，明确责任分工，层层传导压力，树立“一盘棋”思想，强化“一股绳”协同作业，做足节日工作“提前量”；在免费政策开始和结束前值班站长现场指导班组布置现场，根据车流量变化适时采取加派人员疏导、提前客货分流等措施，打好现场保通“组合拳”，春节期间阿房宫收费站车辆通行秩序良好，工作安全平稳运行，圆满完成了车道保通任务。
春节不放松，安全有保障。收费站牢牢把握“安全第一，预防为主，综合治理”方针，节日期间增加检查巡查频次，各班组不间断排查治理电气设备、工作区域安全隐患，消除潜在安全风险；根据天气预警，检查应急物资，特别关注恶劣天气下设备运行和道路路面结冰情况，夜间不定时在称台、通道口等易结冰区域布撒融雪剂；预留应急人员，24小时待命，分级分类处置突发状况；坚持“班前班后讲安全”活动，根据春节期间工作情况，各班组严格按照工作规范，持续开展安全警示教育，杜绝违规操作、违章作业，提高安全风险意识，防范安全事故发生；加大入口行人、非机动车辆管控，节日期间各岗位员工立足岗位，深耕“责任田”，筑牢“防护堤”，有力保障车辆安全通行，确保安全生产形势持续稳定。
春节不打烊，服务有温度。收费站以“大道长安”企业文化品牌为引领，聚焦春节期间群众探亲、旅游出行需求，不断丰富服务内容，灵活服务形式，竭尽所能温暖司乘“回家路”。节前组织开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，提前装扮站区，营造节日氛围；检查补充便民服务物品，储备方便面等食品，满足司乘临时需要；详细了解周边道路、旅游景点通行信息，安排专人值守服务台，提供力所能及的便民服务；规范窗口人员服务标准和服务流程，增加节日问候用语，车道现场送“福字”、送“祝福”，与司乘一起共享“中国年”的喜庆和温暖，节日期间青年员工在应急纾困、便民服务等方面展现出良好的精神风貌和服务形象，得到了广大司乘认可。