3月17日，在西安绕城分公司未央北收费站出口，一个焦急的身影向工作人员求助，“快！车上有人腿部受了重伤，家属已联络西安红会医院急救车在收费站外面接应，麻烦帮帮我们！”
正值晚高峰，当班班长王华见情况紧急，迅速部署广场外勤人员做好现场保通工作，并预留ETC出口通道，确保急救车就近安全接诊。为了节省时间，王华完成车道部署工作后，朝来车方向快步上前做好车辆引导准备。很快，载有伤者的陕D牌照车辆出现，班长王华和现场工作人员快速引导车辆驶向已经提前预留好的ETC通道，与早已等候在外广场的急救车快速接洽。
待伤者车辆驶离后，王华主动垫付了通行费111元，用时30秒高效完成车辆接引，为伤员赢得了宝贵的抢救时机。3月18日上午，家属通过微信归还了王华垫付的通行费，并多次对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。 文 / 图  史宝龙