文 / 刘 昆
为切实维护执法公信力，营造良好执法舆论环境，今年以来，汉中市交通运输综合执法支队聚焦“源头预防、规范执法、正面引导”三个维度，扎实推进网络舆情管控工作，有效防范化解执法领域舆情风险，实现执法效能与公众满意度“双提升”。
强化思想建设，筑牢舆情防控“安全网”。该支队充分认识舆情管控对维护执法形象、保障行业安全稳定的重要意义，将舆情防控纳入执法全过程，对执法环节、人员行为、社会反响保持高度敏感。牢固树立“执法即舆情”的危机意识，强化“在镜头下执法”的行动自觉，针对巡游出租车、网约车等易引发舆情的重点领域，定期梳理执法风险点，严防执法不规范、选择性执法、执法态度粗暴等苗头性问题，从思想根源上杜绝“重执法、轻舆情”倾向，引导全员深刻认识“小细节”可能引发“大舆情”的传导效应。
规范执法行为，源头化解舆情“导火索”。严格落实行政执法“三项制度”，实现执法公示全覆盖、全过程记录无死角、重大决定法制审核率达100%。规范执法记录仪使用流程，及时完成数据导入和信息采集，实现“执法留痕可溯、问题倒查有据”。同时，畅通投诉渠道，建立“接诉即办、事不过夜”工作机制，确保24小时内响应，限期反馈结果，针对轻微违法推行“首违不罚+普法教育”柔性执法，既保持执法力度，又彰显文明温度，将执法不规范、不合理、不文明等舆情隐患化解在萌芽状态。
加强宣传引导，主动传播执法“正能量”。坚持正面宣传与舆论引导并重，作为“鼓舞士气、外树形象、工作出彩”重要抓手，围绕深化拓展“三个年”、安全执法监管、专项执法行动、优化营商环境、清廉交通建设等重点任务，精心策划宣传主题，2024年以来累计在“汉中交通执法”公众号、市级报刊、行业内刊及新媒体平台刊发稿件130余篇，采写了《踔厉奋发铸铁军 匠心执法谱新篇》《风帆劲起党旗红 执法为民争先锋》等一批综合文稿，有效弘扬了执法改革发展正能量，提升了社会公众对交通执法工作的认同感。