团标收费站开展文明单位创建活动

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团标收费站开展文明单位创建活动

新闻作者：张挺

本报讯近日，西安团标公路收费站以“三个文明”建设为引领，狠抓精神文明、物质文明和行业文明建设，积极开展“市级文明单位”创建活动。
为进一步提升文明窗口形象，该站要求职工在工作中切实做到“三声”、“五心”和“八个一样”。“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声。“五心”即文明用语要热心；收款找零要细心；回答询问要耐心；微笑服务要诚心；听取意见要虚心。“八个一样”即大车小车态度一个样；忙与不忙一个样；领导在与不在一个样；白天晚上一个样；检查与不检查一个样；司乘人员态度好与不好一个样；自己心情好与不好一个样；受到表扬与委屈一个样。努力为“发展现代交通，奉献一流服务”做出积极贡献。