西安到汉中这段以往让人望而生畏的旅程，由于西汉高速的开通让嗟叹已成为历史，现在大家都习惯乘坐大巴在青山绿水间体验这别样的快意。穿越秦岭的山山水水是一种令人愉悦的享受。
    穿梭在这条线路上的是一支新组建的年轻的队伍，因为行驶在这条最具诗意的道路，因为拥有一批性能最好的车辆，因为经历了最严格人员筛选，所以在西安西汉高速客运公司这个团队里，大家团结、勤奋，只因他们都有着同一个追求完美的期望，都希望在自己的努力下，建成一条西部乃至于全国都具示范意义的客运班线。
    为了让乘客一上车就有不同以往的旅行感受，这条线路在筹建的时候就充分考虑到了要与沿途的自然景观相协调，在车辆的配置上，整个西汉线路上共投入了40辆达到欧Ⅲ排放标准的大型高二级大巴车，平均每辆车的成本都在百万元以上。车厢里服务的都是经过严格考核的司机和乘务员，大间距座椅、全景车窗、车载影音系统、免费饮用水还有厕所，这些舒适设备一应俱全，而且乘务员还会提供双语服务。这怎么看都是航空的标准，而这也正是西安西汉高速客运公司对这条线路的定位，就是要以航空服务为参照，要让每一位旅客感受到陆地航空的惬意。
    一位叫RASUID的外国朋友写到： It is Good Journey and I feel  too Comfortable. The bus staff are also too friendly. So, I hope for  travell  in this bus again.  So nice.不仅仅是国外的朋友对线路有着极高的评价，经常往返西安、汉中两地的旅客，对于车辆各项服务的好评就更多了。旅客的赞美虽是情感的自然流露，但对于公司的管理者来说这更是一种鞭策，是对服务更完善、更贴心、更常态的期望与鼓励。
    其实，在这趟三个小时的旅程中，每天都是上演着平凡也演绎着全心服务乘客的感动。乘务员范娟在行车过程中，发现一位孕妇待产，立即动员车上乘客让出后排座位，妥善安排好孕妇，并紧急呼叫120急救车，将孕妇安全转送，孕妇家属向公司送来锦旗表示感谢。
    张迎花是公司负责城固线路的乘务员，她以自己真诚的微笑服务，不仅赢得广大乘客的好评，还给城固汽车站的站务人员留下了很深的印象。在公司乘务员按规定换车的时候，城固汽车站一再要求将张迎花留在城固线路，希望通过她的示范作用，带动城固站务人员服务工作的转变。
    乘务员魏海燕在一次长达8小时的事故堵车中，千方百计帮助一位带着刚满一岁小孩的奶奶，她在长长的车队中为孩子寻找奶粉，孩子在车上哭闹，她抱着孩子在雨地里打着伞哄着孩子睡着，孩子的奶奶也安心了。之后的第二天,孩子的父亲专程前来公司,留下一封充满感激的表扬信，对公司有这样的乘务员表示深深的感谢。
    员工是优质服务的第一责任人，也是公司持续发展的生力军，所以关心支持一线司乘，为他们做好日常的后勤保障工作也是西安西汉高速客运有限公司广大管理者日常的一项重要工作。公司的信息平台每天都会有各类路况、天气等信息通过联网手机以最快速度发到司乘手中，大大提高了工作效率。让广大司乘人员感受最深的是今年地震期间，本已没有休假的公司管理人员，为了保证职工队伍稳定，线路正常运行，更是忙得不可开交。坚持在地震期间保证旅客运输的同时还要支援省内外灾区的应急运输任务，司乘人员的精神都高度紧张，压力也很大，在灾区吃住一度都成为问题。公司便积极派人前往协调，并为一时不能解决住宿的司乘送去了衣被和食物，同时面对油料紧张的情况，公司管理人员便逐一考查加油站，让司机节省精力，确保安全运输。
    优质的服务不仅需要持之以恒的行动，更需要广大员工用心的付出。经过一年的磨砺，西汉客运正在一步步走向成熟。司乘人员在一线绽放微笑让广大旅客感受着航空式的服务，公司管理人员在后方默默支持，为司乘轻松上路提供细致的后勤服务。和谐中成长着的这支年轻团队，在西汉这条充满传奇的道路上挥洒着他们的激情，情注秦岭，以服务铸造辉煌的期望在心中。