王茜：把青春献给高速公路

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王茜：把青春献给高速公路

新闻作者：文 / 图杜延军

    王茜，是陕西高速集团渭南西收费站站长。从一踏入收费站，就立志做一名岗位能手。她熟记所有的免费车车号，全线11个收费站到主线站的收费标准她能倒背如流，对各种车辆及改型车的特征能准确确认。
    当“您好”成了征费员的职业用语后，听腻了的司机有的就眼睛一瞪，嘴一噘，不屑地说：“不是我好是钱好”。听到这些话，一开始还觉得委曲的王茜逐步进行了换位思考：一天24小时，每一次都是一样的“您好”，谁还能感受到真诚？在王茜的建议下，西站对平常的问候语做了细化，遇到节假日，要随机增加问候语的内容，渐渐地在各收费站也都产生了影响。现在，西站的服务用语随着实际情况而调整，临渭路大修期间，征费员会不厌其烦地说:“师傅，前面大修，给您带来不便请谅解”、“师傅，请您系好安全带”，听到这样的问候，心中有怨言的司机怒气已消了大半。
    作为一名收费站站长，王茜要做的就是在最基层、最平凡、最琐碎的工作中执著地坚守，在平淡和惯性中将服务推陈出新。王茜发现，每当车停下缴费时，有很多晕车的旅客就忍不住呕吐，还有的车辆因为车况不好，再准备发动时却发现车出了故障。于是，经过细心准备，王茜在广场上设立了一个便民服务台，为司乘人员提供开水、晕车药、针线包和维修工具。从西站开始，人性化的服务如同春天般的花朵悄悄在各收费站开放。
    在王茜的办公桌上压着这样一句话，“敬业，迈向成功的基石”，她认为工作无论大小，都应该全力以赴、全心付出，工作时，为提高效率，她要求当班班长给站长划考勤，有事请假外出。工作任务提前安排，做好登记，以提醒自己注意完成情况。西站的荣誉多，迎接学习检查的机会也多，她的工作就更加繁忙，牺牲并不多的休息时间在站上加班，这对她来说已习以为常。在迎接“全国巾帼文明岗”授牌仪式的准备工作中，她陪着练队列的女员工们在太阳下一站就是几个小时。28岁的她，如今已是全国交通行业“巾帼建功”标兵，就是这样一个人，为工作大公无私、任劳任怨、真诚奉献而不图索取，把青春和汗水奉献在自己平凡的工作岗位上。