文 / 律江雪
为进一步提升我馆干部职工的综合素养与团队协作效能，积极响应并深入落实省总工会“送教下基层”活动精神，11月12日，我馆特别邀请陕西工运学院于欣老师，为全体职工带来了一场生动而实用的《沟通能力》专题培训课程。
名师授业 解锁沟通密码
此次培训特邀陕西工运学院在人际沟通、职场软技能培养等领域拥有深厚理论功底和丰富教学经验的资深讲师授课。课程伊始，老师以“沟通的目的不仅仅是信息的传递，更是关系的建立与共识的达成”为核心观点，迅速抓住了全体学员的注意力。
此次培训摒弃了传统“填鸭式”的教学模式，全程采用互动式、体验式教学。老师通过丰富的案例解析、情景模拟和小组讨论，深入浅出地讲解了沟通中的倾听艺术、表达技巧、非语言信息解读以及如何应对沟通障碍等核心内容。
在“倾听”环节，老师引导大家区分“听”与“倾听”的本质区别，通过互动练习，让大家深刻体会到全身心倾听对于有效沟通的重要性。在“表达”环节，老师强调了结构化思维与共情式表达的力量，指导大家如何清晰、准确地传递信息，同时照顾对方的感受，实现双赢沟通。在情景模拟中，模拟日常工作中与家人、同事、协作单位可能遇到的沟通场景，老师精准指导，让大家领悟沟通技巧的应用。整个培训现场气氛活跃，笑声与掌声不断。大家时而凝神思考，时而踊跃发言，在轻松愉快的氛围中，重新审视并学习了“沟通”这门看似简单却内涵深奥的必修课。
学以致用 服务文博事业
培训结束后，大家意犹未尽，纷纷表示此次课程如同一场“及时雨”，内容贴近工作实际，方法实用有效，让人受益匪浅。许多同事感慨：“原来沟通中有这么多学问，掌握了正确的方法，不仅能提高工作效率，更能营造和谐愉快的工作氛围。”
该馆负责人表示，此次“送教下基层”活动是一次宝贵的学习机会，老师的精彩授课为我馆团队建设注入了新的活力。卓越的沟通能力是提升公共服务水平、加强内部协作、展现文博单位良好形象的关键一环。未来，陕西公路隧道博物馆将持续开展此类赋能培训，将学习成果转化为服务观众、奉献社会的强大动力，以更专业的素养、更团结的面貌，讲好公路隧道故事，传承好交通强国精神。