在延定分公司定边南收费站，有这样一个身影：他默默坚守三尺岗亭，用真诚服务温暖南来北往的司乘。九年来，他从青涩新手成长为独当一面的收费班长，用实干与担当书写着不平凡的坚守。他就是许鹏，今天，让我们一起走近他的故事。
实干就是把简单的事做到极致
“把简单的事做到极致，就是不简单。”这是许鹏常挂在嘴边的话。2016年，许鹏踏入高速公路行业，将满腔热情转化为日复一日的踏实行动。“实干”是他最厚重的底色。他始终坚持提前到岗，仔细检查收费设备，确保每个环节正常运行。收费操作时，他手法娴熟准确，车辆快速通过，日复一日的坚守，年复一年的付出，让他在平凡岗位上练就了过硬本领，成为大家信赖的业务骨干。
担当就是在风雪中守护归途
真正的担当，总在危急时刻迸发力量。2021年寒冬，一场暴雪突袭，延定分公司所辖路段临时交通管制。定边南收费站迅速响应，许鹏作为班长，第一个抄起工具，带领班组成员冲向积雪的收费广场。刺骨寒风中，他一边奋力清雪，一边为大家鼓劲：“大家加把劲，早一点开通，司乘就多一分安全！”同时，他还为滞留司乘送去热水，耐心安抚情绪。一位长途司机捧着热水杯感慨：“这天寒地冻的，太感谢你们了！”许鹏只是摆摆手：“这是我们应该做的。”他用坚守融化冰雪，用担当温暖了无数被困司乘的归心。
创新就是在服务中传递温度
在工作中，许鹏是个“有心人”。他发现传统的业务技能培训方式效果有限，便创新制作了图文并茂的“业务知识卡片”，让复杂的政策规定变得一目了然。他还通过模拟特情处置，有效提升了班组的应急能力。在他的带动下，班组成员个个都成了业务能手。在服务上，他倡导“多说一句，多帮一把”，遇长途司机，送上一句“辛苦了，注意休息”；逢外地游客，热情指路推介。这些创新举措，让小小岗亭变成了传递温情的“暖心驿站”。
高效就是在危急时挺身而出
高效，是许鹏工作的鲜明节奏。他科学调配班组资源，确保收费站畅通无阻。而在突发状况面前，他的高效更化为挺身而出的果敢。
2025年9月一个下午，一辆大货车在出口车道因气压管断裂“趴窝”，时值车流高峰，险情一触即发。许鹏闻讯而动，一边指挥分流车辆，设置安全警示，一边化身“临时修理工”，挽起袖子协助司机更换气管。短短15分钟，故障排除，道路恢复畅通。“真没想到你们连修车都会！”司机紧锁的眉头终于舒展。一次高效的应急处置，不仅化解了拥堵，更畅通了司乘心中的信任之路。
微光成炬 照亮前行之路
在许鹏的带领下，其班组于2024年荣获集团公司优秀“五型班组”称号。荣誉背后，是无数个日夜的辛勤耕耘。作为一名党员，他始终将“为人民服务”的宗旨融入一言一行，用微笑化解矛盾，用耐心解释政策。“我们的岗位虽平凡，但责任重大。每一次微笑服务，每一次真心帮助，都代表着交控人的形象。”许鹏说。
正是这平凡岗位上的每一束“微光”，汇聚成温暖的“火炬”，照亮了绵延的高速公路，也温暖了这座城市的文明脉搏。许鹏与他的班组，将继续在这三尺岗亭内，书写更多暖心故事。 文 / 訾景云  王 洋