文 / 吴锦瑶
春运大幕启，归途暖意浓。白泉监控分中心身兼路网“千里眼”“指挥中枢”之职，坚守“人民至上、生命至上”的理念，以精准防控、高效联动、暖心服务织密春运安全畅通保障网，凭全域视频巡查、高效应急处置、全方位热线服务，全力护航司乘平安返程，在春运大考中勇担使命、彰显作为。
一“巡”到底 织密道路安全网
依托全域高清监控系统，分中心建立“常规轮巡+重点盯防”立体化巡查模式，实现辖区路网无死角全时段监控。监控人员紧盯路面动态，精准排查五类核心隐患（障碍物占道、车辆异常停放、雨雪天气影响、突发事故、车流拥堵），健全“发现—上报—联动—处置”闭环机制，发现异常立即联动高速交警、路产班组快速处置，实现隐患早清零、路网保畅通。
一“屏”领航 精准提示引归途
分中心充分发挥可变情报板“预警+引导”双重效用，打造司乘出行“智能向导”。分中心结合实时路况、天气及通行政策，动态发布雨雪慢行、拥堵及事故绕行、定向分流等实用提示，助力司乘提前规划、规避风险；聚焦车流密集区、施工路段、事故多发点，加密信息发布频次，做到提示简洁易懂、及时精准，让司乘实时掌握路网动态，高效安全出行。
一“联”高效 速处突发保畅
分中心建立“监控研判+多方联动+全程跟踪”处置机制，彰显应急响应“白泉速度”。接警后，依托高清监控锁定位置、跟进事态，与交警、巡查班组高效联动，通过综合监控系统实时跟踪并上报处置进度；针对各类突发事件快定处置方案，通过情报板发布警示绕行提示，确保公众及时知晓路况，全程跟踪直至道路畅通，形成“发现—联动—处置—反馈”全链条管理体系，最大程度减少通行影响。
一“线”暖心 答疑解惑守初心
分中心升级热线咨询服务，秉持“有问必答、有求必应、有难必帮”服务理念，将热线打造为春运服务“暖心桥梁”。每班安排业务精通、服务热情的骨干人员值守，为司乘提供出行路线规划、通行政策咨询、紧急求助帮扶等全方位服务，耐心解答每一个疑问，用心回应每一次诉求。针对老弱病残幼等特殊群体及行驶途中遭遇困境的群众，开通绿色服务通道，做到快速响应、简化流程、精准帮扶，用暖心服务驱散司乘旅途疲惫，奏响春运暖心乐章。
一“警”先行 恶劣天气巧应对
分中心建立恶劣天气“预警—研判—处置—反馈”全流程防控体系，筑牢特殊天气路网通行安全屏障。密切关注气象部门及上级预警信息，第一时间将雨雪、冰冻、浓雾等恶劣天气预警信息，同步推送至分公司值班人员及隧道站监控室，督促做好防范准备；通过视频巡查密切监测路面结冰、雨雪天气能见度等实时状况，发现险情后，立即在白泉安全管理工作群精准推送降雪路段范围、影响程度等关键信息，助力基层单位精准研判、落实应对举措。同时，联动相关部门提前预置应急力量与物资，确保恶劣天气下路网通行安全可控，全力实现“雪停路净、畅通无阻”目标。
一“守”到底 全天候在岗护平安
分中心严格落实24小时值班值守制度，推行“双人在岗、部室备勤”工作模式，确保值班力量充足、应急响应迅速。无论深夜凌晨还是节日周末，分中心全体人员始终坚守岗位，紧盯监控屏幕、畅通信息渠道、抓实应急准备，以“时时放心不下”的责任感守护路网安全。全体人员秉持“舍小家、为大家”的奉献精神，24小时在线护航，用坚守与担当为万千司乘的平安归途保驾护航。
春运之路，安全为基；归途千里，服务暖心。白泉监控分中心将以高标准、严要求、实举措做好春运保障，优化流程、提升效能，凭精准监控、高效联动、暖心服务护佑每段归程，让春运路更畅、更安、更暖，全力交出春运保障工作的满意答卷。