为进一步推进收费班组建设，近年来，咸铜分公司咸阳北收费站深耕班组建设，着力锻造一支作风硬、业务精、协作强的收费队伍，为收费站各项工作提质增效奠定坚实基础。
筑牢思想根基 凝聚价值共识
该站各班组在日常工作中以服务为出发点，自觉践行“微笑咸北”特色站区建设要求，将岗位责任与团队协作融入每一次操作、每一句问候。面对节假日车流高峰，全员坚守岗位，分工明确、高效疏导，确保道口畅通；遇到车辆故障、司乘求助等突发情况，总能第一时间响应，主动上前提供指引、协助处理，“红小乐”们用行动诠释“困难面前有我们，我们面前无困难”的团队信念。一次次并肩作战、一次次暖心服务，逐渐凝结为班组共同的价值追求，也成为咸阳北收费站看得见、感受得到的文化底色。
强化实战能力 提升专业素养
该站以实干为导向，围绕收费操作、安全生产、特情处置及突发事件应对等内容开展专项练兵与争先创优活动，有效激发班组的集体荣誉感。同时，组织开展沟通技巧、政策宣讲、消防演练及设备故障应急处理等专项培训，将“精益求精”的职业要求贯穿始终。通过建立“树标杆、强帮弱”的结对帮扶机制，营造“比、学、赶、帮、超”的积极氛围，实现员工个人业务能力与班组整体协同水平的同步提升。
激发创新活力 破解工作难题
该站树立“管理即服务”理念，推动管理人员下沉一线，倾听员工心声，服务好一线员工；一线员工换位思考，提升服务技能，真诚服务过往司乘，形成层层服务、环环相扣的工作模式。各班组针对大件运输车辆核查耗时问题，探索总结“四精驱动”工作法，助力大件车辆快速通行；针对假冒绿通识别难题，提炼“望闻问切”查验法，显著提升查验准确率；此外，通过“移动式政策宣传”等创新举措，主动为司乘解读政策，减少因信息不对称引发的争议与投诉。这些源于实践、服务于实践的“微创新”不断积累，成为推动工作效能持续提升的重要动力。
凝聚团队力量 构建和谐文化
该站以共同目标为纽带，积极构建温馨、和谐、向上的班组文化。定期组织班组谈心谈话，及时掌握员工思想动态与实际困难，加强人文关怀；开展读书分享等文化活动，丰富员工业余生活，提升归属感与认同感。通过开展“收费红星”“红旗班组”“优秀员工”等评选，并将考核结果与绩效奖励挂钩，有效激发员工内生动力，使团队凝聚力和执行力得到显著增强。
如今，咸阳北桥收费站的班组已成为“问题解决的最小单元、创新创效的前沿阵地、人才成长的孵化摇篮”。未来，收费站将持续深化班组建设，以更优机制、更强能力、更暖服务，让基层“细胞”持续迸发大能量，为高速公路营运服务高质量发展注入不竭动力。 文 / 刘 欣