“师傅别着急，我们来帮你！”
3月1日，阴雨连绵的清晨，在商界分公司龙驹寨收费站，一辆白色厢式货车驶入收费车道后突然动力失灵，驾驶员多次尝试启动均未成功。收费员张叶第一时间发现异常，立即向班长杨磊报告。杨磊迅速组织外勤人员耿丹丹、张斌、李丹璞赶赴现场，规范设置警示标志，疏导后方车辆有序变道，同时增开备用车道保障通行秩序。
工作人员一边安抚司机情绪，一边合力冒雨将故障车推至广场安全区域。经过初步排查，判断车辆可能因电路故障导致无法启动，随即协助司机联系维修人员，并提供了热水等便民服务。在等待维修期间，工作人员与监控、路政等岗位高效联动，确保现场处置快速有序。
“太感谢你们了，这么大的雨还帮忙推车！”临行前，司机连声道谢。工作人员虽衣衫湿透，却用坚守与温情为司乘驱散了雨天的寒意。
 文 / 图  耿丹丹