近年来，靖富分公司监控分中心立足路网监测和调度指挥实际，积极开展“服务型、技能型、创新型、活力型、安全型、暖心型”班组建设，不断激发监控班组工作效能。
以“服务型”筑基，扛稳“责任交控”担当。针对靖富段连续弯道多、下坡路段长，桥隧比例高，小气候频发等特点，分中心依托空中视频监控、桥梁边坡预警监测系统、路面人工巡查体系，建立了“监测－预警－联动－处置－反馈”全链条闭环服务机制。通过常态化+不同预警级别下的高频次视频轮巡+精准情报板提示，确保路况信息发布及时、准确、全覆盖。设立“党员服务岗”，规范文明用语，优化司乘求助响应流程，带领全体监控人员用专业、高效的服务传递“交控声音”。
以“技能型”强基，锻造“实力交控”尖兵。聚焦实战提升监控业务硬实力，通过定制培训课程、桌面推演、日志互评、沉浸式体验等方式不断提升监控人员业务技能水平。鼓励员工通过考取资格证书、自媒体创作等多种方式培养复合型人才。常态化开展突发事件处置流程复盘，让每个监控人员深入总结分析事故处置经验和不足，不断提升单兵技能和团队协同能力，确保在应对大流量、恶劣天气、突发事故时，指挥调度精准高效，展现专业实力。
以“创新型”驱动，注入“现代交控”动能。探索利用现有视频资源进行交通参数自动提取与分析，为科学研判提供数据支撑。优化“一路八方”联动处置流程，加入属地应急体系，引入“气象哨兵”智能预警系统，实现预警信息实时获取、处置进程动态调整，多方高效联动。鼓励员工提出“金点子”，优化监控视频轮巡界面，标记“雨雾冰雪”时段重点轮巡点位且动态调整，让监控视频轮巡更加精细和精准；创新采用小展板，公示各类事件填报模板，做到“一目了然，触手可及”；探索出延安北收费站拥堵监控监测指挥调度工作流程，实现精准监测、适时分流、缓堵保通的良好效果。
以“活力型”聚能，激发“活力交控”细胞。着力营造积极向上的团队生态，实施“师带徒”机制，促进知识分享与共同成长。组织和参与文体活动、团队拓展，成功创建集团“青年安全示范岗”和运营管理公司“大道长安.安心班组”，不断增强团队凝聚力。建立基于绩效和贡献的激励机制，激发员工内生动力与创造热情，让班组这个最小单元始终充满朝气与活力。
以“安全型”固本，筑牢“平安交控”防线。完善监控制度，明确工作界面，加强监控系统、网络设备日常维护，实现本质安全。常态化开展“班前班后讲安全”，通过班前学习安全文件、讲述安全风险、观看警示视频等工作，让安全入心。班中查看监控、机电设备、网络、道路运行以及预警监测系统，确保路网高效运转。班后总结经验，提出改进建议，筑牢安全防线。
以“暖心型”润心，传递“幸福交控”温度。对内，在刚性制度中融入柔性关怀，通过增设加湿器、更换座椅、电脑，优化监控环境等手段改善工作环境，建设“职工小家”。对外，在信息服务和电话接听中，优化服务工作流程和文明用语，提升文明服务水平。在节假日或恶劣天气时，主动通过情报板发布温馨提示，利用新媒体发布最新路况和安全提示视频。让“幸福交控”的理念通过监控屏幕和电波传递温情。 
 文 / 惠晓龙