春风浩荡，万物竞发。为进一步提升收费站运营管理水平，优化公众出行体验，连日来，西长分公司乾州收费站以“强素质、优服务、保安全、美环境”为主线，全面启动春季管理提升行动，通过一系列实招硬招，推动站区形象与服务质量双提升。
以训促学，掀起春季练兵热潮。“立正！向右看齐！”伴随着铿锵有力的口令声，收费站春季大练兵活动正式拉开帷幕。此次练兵坚持“实战、实用、实效”原则，科学制定训练计划。一方面，强化军事队列训练，规范交通指挥手势，从稍息立正到列队行进，从站姿坐姿到交接班仪式，一招一式严抠细训，着力增强收费队伍纪律观念、锤炼优良作风。另一方面，聚焦业务技能提升，组织收费业务骨干开展“微课堂”，对最新收费政策、特情车辆处理、绿通查验规范、设备故障排除等进行再学习、再巩固；同时开展文明用语、服务礼仪等技能比武，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，确保全员以昂扬的斗志和精湛的技能投入日常工作。
暖心服务，擦亮雷锋月志愿品牌。“大爷大妈，等车坐到咱们服务站里吧，里面暖和，喝点热水吧！”“大娘，长途大巴车我已经帮您联系好了，一会儿就到，您这行李多，我来帮您搬吧！”“人安全给您送回来了，以后可得多操点心了，行人上高速多危险呀！”收费站将学雷锋活动与提升窗口服务质量深度融合，依托便民服务台，积极开展“情暖旅途”志愿服务活动。收费人员每日通过志愿汇小程序完成志愿服务签到打卡，当班期间更是化身“活雷锋”，主动为过往司乘提供热水、修车工具、应急药品、路线咨询等服务。针对春季天气多变特点，收费员们及时提醒司乘人员注意天气变化和行车安全。一声亲切的问候，一杯温热的热水，一次及时的帮助，让奔波在路上的司乘人员感受到浓浓的春意和“家”的温暖。收费站组织志愿者周边环境进行清理，以实际行动诠释新时代雷锋精神，让“雷锋月”变成“服务年”，让文明之花常开长盛。
精细管理，筑牢安全生产防线。“师傅，您这货物装载不规范，麻烦靠边停，我们来帮您重新捆绑一下，后面再悬挂上反光标识就更安全啦！”“师傅，为了您的人身安全，请不要驾驶摩托车上高速。”安全是发展的基石。收费站以“精细化管理”为抓手，全面加强春季安全生产工作。针对春季风干物燥、易发火灾特点，安全员每日对收费岗亭、发电机房、食堂等重点区域的消防设施、用电线路、排水情况进行“拉网式”排查，建立隐患整改台账，实行销号管理，确保不留死角、不留盲区。同时，组织开展职工安全教育培训，积极开展“班前班后讲安全”主题活动，让员工从自身岗位出发，明确安全职责，提升安全防护能力。在车道管理上，进一步规范作业流程，要求外勤人员穿越车道严格执行“一停二看三通过”原则，确保人身安全；加强对超限超载、易抛洒车辆及摩托车的劝返管控，为道路安全畅通保驾护航。
标本兼治，全面提升站容站貌。“每天经过咱们站你们都在打扫卫生，窗明几净的，看上去人心情都舒畅啦！”良好的站区环境是展示高速公路形象的“第一窗口”。收费站集中开展环境卫生整治行动，对收费广场、车道、安全岛、收费亭内外进行深度清洁，彻底清除卫生死角。对老化、破损标识标牌、防撞柱、隔离墩等设施及时维修更换。同时，抢抓春季绿化黄金期，组织职工对站区花草树木进行修剪、施肥、浇水和补植，打造“三季有花、四季常青”园林式站区。通过定人、定时、定标清扫保洁，建立健全长效管理机制，让收费站始终保持“畅、安、舒、美”通行环境，让过往司乘眼前一亮、心情舒畅。
春种一粒粟，秋收万颗子。通过一系列扎实有效的举措，乾州收费站不仅提升了队伍的战斗力和凝聚力，更优化了窗口形象和服务品质。下一步，收费站将继续锚定高质量发展目标，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加精细的管理，为广大司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。 文 / 张小红