为深入推进“六型”班组建设，白泉分公司汉阴收费站聚焦“暖心型”班组创建目标，坚持以党建为引领，将人文关怀融入运营服务的每一个细节，以有温度的服务、有真情的举措，着力为司乘打造温馨、舒适的通行环境，让“暖心”成为汉阴站最鲜明的服务底色。
暖心服务，延伸至司乘需求末梢。汉阴收费站始终秉持“服务无止境”的理念，充分发挥党员先锋模范作用，设立党员先锋岗，在做好收费、保通等基础服务的同时，主动延伸服务触角。坚持以司乘需求为导向，班组在便民服务亭常年配备热水、应急药品等物资，并针对车流高峰、恶劣天气等情况，以党员为骨干制定并执行应急保通预案，收费人员化身“暖心导航员”“临时检修工”“政策讲解员”，多次为故障车辆提供援助，为迷路司乘指引方向，耐心解读收费政策。同时，定期清点、补充便民物资，确保物品齐全，随时可用，让小小岗亭成为司乘暖心驿站，切实用党员的初心和点滴行动解决人民群众“急难愁盼”。
暖心关怀，营造“家”文化氛围。对内，汉阴收费站高度重视员工关怀，努力营造互帮互助、团结友爱的“家”文化，筑牢队伍发展根基。通过党支部委员定期开展谈心谈话，及时掌握员工思想动态与实际困难，组织读书分享、节日庆祝等党群活动，积极建设馨风菜苑，共享劳动成果，丰富员工精神文化生活，有效增强了员工的归属感与组织凝聚力。同时，党组织密切关注员工身心健康，推动站区生活环境优化，如宿舍改造升级、加装充电桩、建设洗车台等措施，使员工能以更饱满的精神状态投入工作，从而将党组织带来的内心温暖，转化为对外服务的热情与动力。
暖心外延，企地共建彰显社会责任。汉阴收费站“暖心型”班组积极履行社会责任，与属地应急、公安、气象等单位建立联勤联动机制，共同应对恶劣天气及道路保通工作。依托收费站窗口特性，支部员工深化“党建+旅游”合作，与汉阴县文旅局共享资源，党员业务骨干兼任文旅宣传员，热情服务过往司乘。此外，党小组定期组织党员、团员及群众开展学雷锋、暖冬行动、义务植树等公益活动，将暖心行动从站区辐射至社会，在树立良好企业形象的同时，也深化了全员的服务意识和奉献精神，实现了党建与中心工作的同频共振。
下一步，汉阴收费站将继续坚持党建引领，不断深化“暖心型”班组建设内涵，探索“党建+服务”新举措，推动暖心行动常态化、制度化，让温暖和温馨服务持续照亮司乘的出行路，为提升整体运营服务形象贡献力量。 文 / 丁峥嵘