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清明临近，祭扫与踏青出行集中叠加，高速公路车流、人流将迎来阶段性高峰。延定分公司各收费站以“六前”举措压实工作责任、细化服务举措，全方位筑牢保畅防线，全力为过往司乘营造安全、便捷、温馨的出行环境。
政策“学”在前，筑牢业务根基。分公司组织全员深入学习小型客车免费通行政策、收费业务规范及应急处置流程，重点解读免费通行时段界定、特殊车型判别等关键内容。通过案例剖析、模拟实操等方式，确保每一位职工熟练掌握政策要求，精准应对各类通行场景，杜绝因政策不熟、操作失误造成车道拥堵，保障收费工作高效有序推进。
安全防控“守”在前，守住出行底线。分公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，开展节前安全隐患拉网式排查，重点检查收费车道设备、消防设施、票证库房等关键区域，对排查发现隐患建立台账、立行立改、闭环管理。
人员调配“备”在前，凝聚保畅合力。分公司结合往年清明节车流规律，科学预判高峰时段与通行峰值，提前制定完善人员调配方案，合理划分收费、疏导、服务等岗位，明确岗位职责、细化分工协作。
票证保障“实”在前，夯实通行基础。分公司票证岗位工作人员提前行动，精准研判节日期间通行需求，全力备足纸质通行券、CPC卡及找零现金，对票证、钱款逐一清点核对，确保账实相符、供应充足。同时，优化票证申领、发放、核销流程，强化票证库房安全管理，严防票款卡丢失、损坏，为一线收费工作顺畅开展提供坚实物资保障。
便民服务“走”在前，传递高速温度。各收费站在收费广场设立便民服务台，配齐热水、应急药品、修车工具、出行指南等物资，为过往司乘提供路线咨询、应急帮扶等贴心服务。针对祭扫、踏青出行群众，主动讲解沿途路况及安全注意事项，及时疏导车流、答疑解惑，用暖心举措化纾解司乘出行难题，让高速服务更有温度、更具力度。
保畅要求“挺”在前，压实工作责任。分公司将保畅工作作为节前重点任务，层层压实责任、明确工作标准、严明纪律要求，引导全体职工以高度的责任感和使命感投入保畅工作。同时，强化监督检查，及时排查整改工作薄弱环节，全力实现“零拥堵、零投诉、零安全事故”目标，以实际行动践行交通人的责任与担当。 文 / 李明慧