抓好细节成就完美

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抓好细节成就完美

新闻作者：文 / 张生凤

    毕业后，走上工作岗位，很少看书了。近日，我的很多同学给我推荐《细节决定成败》这本书，我抽空细细品味了汪中求教授的这本书，受到很大的启发。汪教授在《细节决定成败》一书中强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透。而《细节决定成败》则更具实际操作性和实用性，汪中求教授经过对细节更为深入的研究，对什么是细节，细节何以决定成败、如何做好细节等问题作了探讨，使我对“细节”二字有了更深刻的了解，明白了它的重要性。
    细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一次会面……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用不可估量。正如书中所说“在被人们忽略了的细节中，往往蕴藏着机会。”如果你能时刻留心，用心把握细节，你就会比别人更成功。正如好多企业管理理念中所提到的“卓越管理始于细节，细节决定成败”，只有处理好工作中的每一个细节，做好每一件小事，把事情做深、做透、做实、做好、做到位，才能成就自我。
    作为交通形象窗口的收费站而言，收费工作是一件简单、平凡、机械的重复，是琐碎的，是繁杂的。然而看似简单的工作，其中却蕴含着许多细节：文明礼仪是否标准、规范和严谨，引导员在通过车道时是否做到一停二看三通过，值班站长记录是否填写规范，后勤管理制度是否完善……我们在细节中传递着文明和真诚，在细节中与司乘人员进行着心的沟通。或许，一个微笑、一声问候，会使司乘感到温馨和快乐；一杯热水、一句祝福，带给司机无限的关爱和呵护。只有牢牢把握这些细节，用心做好小事，才能树立良好的窗口形象，才能更好地向社会展示收费窗口的魅力。我们只要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重细节，把握细节，从细节着手，在细节上下功夫，做到精益求精，才能达到我们追求完善的工作目标。
    《细节决定成败》给我的启发是：要以认真的态度做好工作中的每一件小事、以责任心对待每一个细节：只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大的价值。