在车水马龙的收费车道，在昼夜不息的三尺红亭，有这样一位默默耕耘的公路人，他扎根收费一线三十一个春秋，从意气风发到两鬓斑白，始终以责任担当守护畅通，以热情服务温暖司乘，他用坚守与付出书写了一名基层公路工作者的责任与荣光。他就是汉中市公路局316国道铺镇收费站收费二班班长王智礼。
作为收费班班长，王智礼深知职务虽小但责任重大。三尺红亭是他的考场，平安畅通是他的追求，司乘满意是他的目标，无论严寒酷暑、白昼黑夜，他始终以高度的责任心坚守岗位，紧盯每一个车道、关注每一辆车辆，用“在岗一分钟，奉献六十秒” 的信念践行公路人默默无闻、实干担当、无私奉献的初心使命。
2020年，新冠肺炎疫情突如其来，防疫形势万分危急。收费站便成为“外防输入、内防反弹”的关键防线。受疫情冲击影响，站内多名职工相继感染被居家隔离，在岗人员严重不足，工作力量濒临断层。危急时刻，王智礼主动请战、勇挑重担，与7名工作人员共同扛起全部值守任务。面对人手紧缺、防疫任务繁重的双重考验，他们日夜坚守岗位，战斗在抗疫一线。漫长值守期间，防护服密不透风，汗水反复浸透衣衫，口罩、面罩在脸上留下深深压痕，身心承受巨大压力，但他毫无怨言，以严谨细致的作风严格落实防疫措施。疫情防控最吃紧的阶段，他连续10多天吃住在站上，家中老人独自居家无人照料，他从未向单位提过任何要求、请过一天假，用“舍小家顾大家”的坚守，守护了坚实可靠的疫情防线，以无私奉献诠释了公路人的忠诚与担当。
身为班长的王智礼坚持以身作则、率先垂范，既是岗位一线的排头兵，更是班组的主心骨。工作中，他严于律己、勤学善思，深耕收费政策、业务流程及操作规范，不断夯实业务基础、锤炼过硬技能，是全站学习的业务标杆与示范能手。在自我精进提升的同时，他充分发挥头雁作用，常态化组织班组成员开展理论学习、业务实操、技能演练与经验分享，针对性补齐人员能力短板。班组管理工作中，他坚持严管与厚爱并重，紧盯规范操作、文明服务、安全生产、内务管理等重点环节，狠抓工作落实，保证了各项任务优质高效，面对急难任务主动担当，有效凝聚了班组向心力、战斗力，他以务实作风推动了班组整体素养和服务效能稳步提升。
收费工作常年与司乘和群众打交道，依法收费、文明服务、助人为乐是王智礼坚守的工作准则。日常工作中，他坚持以诚心、热心、耐心、细心对待每一位过往司乘，用微笑化解矛盾，用温情传递温暖，任劳任怨、甘于奉献，脏活累活抢着干，苦事难事冲在前。无论严寒酷暑，他都坚守在广场维护交通秩序，保障车辆安全有序通行。遇到车辆突发故障、半路抛锚滞留收费车道，他主动帮忙将车辆推至安全区域，递上一杯热水，协助检查车况，安抚司乘焦躁情绪，帮助联系维修师傅，用贴心周到的服务为司乘排忧解难。三十多年来，他用真诚服务赢得了司乘的广泛赞誉，用实际行动塑造了文明“窗口”形象。
 文 / 赵金红  魏 巍