为深入推进党建引领“六型”班组建设，今年以来，西长分公司太峪收费站以服务型班组创建为核心抓手，紧扣“党建红引领服务蓝”工作主线，把党组织政治优势转化为窗口服务核心动能，让三尺红亭成为展示交通形象、传递民生温度的最美窗口。
党建铸魂，筑牢服务“主心骨”。太峪收费站坚持以党建领航服务提质，党员骨干亮身份、作表率、当先锋，带头践行文明服务标准、带头处置特情、带头帮扶司乘。通过设立党员示范岗、划分党员责任区，形成“一名党员一面旗、一个班组一座堡”的创建格局，将党性修养具象化为每一次标准迎送、每一句文明用语、每一次主动帮扶，实现党建与收费服务深度融合、同频共进。
标准提质，擦亮窗口“金名片”。太峪收费站全面施行“微笑服务+规范操作+高效通行”三位一体服务体系，统一仪容仪表、文明用语、手势礼仪、特情处置流程，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。常态化开展服务复盘、随机检查、录像互评，以“照镜子、找短板、促提升”推动服务从“标准化”向“品质化”升级。
便民暖心，延伸服务“零距离”。太峪收费站站区设置24小时便民服务台，常备热水、外用急救药品、修车工具、路况指南等物资，实现“司乘有需求、我们有响应”。面对ETC故障、车辆抛锚、路线咨询等问题，班组成员主动靠前、快速处置，用实干兑现“服务为民”承诺。春运、节假日及恶劣天气期间，及时增开车道、提供引导疏导、开展暖心帮扶，累计服务司乘百余人次，雨夜帮助司机遮盖篷布、协助故障车辆脱困、整理倾倒的货物等好人好事不断涌现，多次得到司乘表扬致谢。 文 / 樊 静