1月9日凌晨4时20分左右，在西汉路上行龙王潭隧道中部K127+050m处，一辆载满摩托的挂车皖K03382发生自燃，引起隧道大火。造成隧道中部500米范围内所有机电设施被烧毁，致使西汉线的宁陕所、洋县所、汉中所、宁强所收费数据不能上传，收费账务不能拆分，通讯中断。龙王潭隧道由于照明系统、通风系统已遭破坏，隧道内烟雾弥漫，能见度极差，车辆已经无法通行。
    凌晨5点20分左右，高速电子公司西汉运维班人员接到隧道管理站监控员灾情申报后，立即组织抢修分队赶赴现场。由于灾情严重，面对拥堵的车辆，抢修分队携带抢修器材徒步近3公里，不顾隧道内浓烟滚滚及刺鼻的气味，冲进漆黑的隧道，查看隧道机电设施损失情况，制定抢修方案，随即组织抢修。
    8点10分，接到紧急通知的秦岭所、汉中所电子公司运维人员也赶到了事故地点，投入抢修。在短短的两个小时内，电子公司在事故现场投入抢修车4辆，抢修技术人员20余人，调配供电电缆500余米、照明灯具120余套以及发电机等其他抢修工具、器材，进行抢修。由于隧道内一片漆黑，加之机电设备种类多，各种线缆繁杂，被大火烧毁后，多种线缆和设备已经无法辨认，同时，隧道壁上的设备托架、灯具、瓷砖残片随时都有脱落的危险，导致抢修技术复杂，安全保障难度高，给抢修工作带来很大的困难。
    抢修过程中，抢修人员顾不上地面上残渣碎片，黑水横流，顶着严寒阴冷，发扬不怕苦、不怕累的精神，在零下5度的环境中连续工作，顾不上吃一顿饭，饿了，吃几口面包，渴了，喝几口凉水。经过近10小时的努力，于当天下午4点25分，修复风机2组，架起临时照明灯具60套，基本保障了隧道内的通风和照明，拥堵数小时的车辆得以疏通，抢修队员一个个黑乎乎的脸上露出了笑容……