因收费员去吃饭，就关掉原本只有两个收费通道中的一个，而导致车辆大量拥堵，这事着实应引起我们反思。通过这件事，暴露出的是我们部分窗口单位责任心缺失和管理不到位问题。
    当前，全省交通系统上下都在抢抓国家拉动内需的大好发展机遇，都在纷纷拿出新举措，迅速掀起加快发展的新高潮。但西沟收费站却在发展大潮中奏出了不和谐的音符，着实有损交通行业形象，同时也有悖于交通行业一直在提倡的文明优质服务理念。榆林市交通局在问题出现后，立即责成榆林公路局展开调查，及时果断对相关责任人做出了相应处理。这让我们想起了一句话：亡羊补牢为时不晚。希望这件事情能引起全省交通系统各单位的高度重视，尤其是收费公路的管理和运营单位，一定要引以为戒，完善和执行好交接班等各种规章制度，要保证收费窗口24小时不离人，杜绝类似情况在其他收费站再度出现，切实提高服务意识。不断提高并保持收费窗口在老百姓心目中的公信力和信誉度。