长途汽车出行中上网，汽车站免费用餐，列车上看电视、送“吉祥三宝”……
    今年的春运不可谓不紧张，但繁忙之余，我们看到了很多的新鲜事儿也扎堆地出现在春运热潮中。也许早已习惯了春运的挤、春运的累，还有那说不完关于春运的烦心事儿，只求到了那个时间点儿能有张票，能走就行。但不得不承认，今年的春运，很多相关部门却不约而同地在服务上下起了工夫。京沪、京杭间运行的卧铺动车组在卧铺车厢内装有电视和呼叫系统；南京长客集团在沪宁及宁杭线开行“E车”，旅客可在途中上网冲浪；西安的三府湾汽车站为由于天气原因滞留的旅客提供免费食宿；武昌开往北京的Z12次列车，为脚臭的旅客赠送“吉祥三宝”，即一次性拖鞋、塑料袋及便携泡脚盆，帮助旅客在列车上洗脚、包鞋，消除脚臭异味。
    不得不说，这些新的服务项目让我们感觉到了春运浓浓的人情味。虽然说春运难，但是难在一时的运力紧张，在我们等待解决春运难根源的过程中，不妨就像这样，多想点儿招，先缓解一下春运中人们的压力，这应该就是以人为本，彰显服务的价值所在。而当下，作为交通运输部门，往往是面对着一些既成事实的春运矛盾在费力应付，其实，作为一个服务行业，也许更需要的是一种超前服务的理念。就像今年春运中冒出来的这些新鲜事儿一样，只要有服务的热情，有创新的念头，就一定会创造出更多的服务亮点。也只有这样，才会让我们的春运更人性化，更有人情味。 
                                                                           ―― 编者

相关链接:全国各地春运服务趣事

免费“吉祥三宝”应对臭脚
    据荆楚网消息　 在武昌开往北京的Z12次列车上，由于春运期间旅客乘车人数猛增，有些旅客脚臭难除，使得封闭的车厢内弥漫着异味，导致旅客频频抱怨，极力要求更换铺位或者包房，这给列车服务工作带来难题。为此，武汉客运段直达列车推出“吉祥三宝”，即“一次性拖鞋、塑料袋及便携泡脚盆”，以帮助旅客消除脚臭异味。
京沪等动车组可看电视
    据《京华时报》报道　 在京沪、京杭、京西间运行的卧铺动车组软座车厢内设有4面液晶电视，不管旅客坐在哪个方位，抬头均可看到。为方便旅客观看自己喜爱的节目，遥控器将交由旅客管理，由旅客自主选择节目。还有一个特殊装置――触摸式呼叫系统，该系统分布在工作间和车厢走廊头尾两侧，由电脑控制，可准确定位。一旦遇到色狼或突发紧急情况，旅客只需触摸包厢内的呼叫系统，列车员即可赶到
春运“E车”每座配电脑
    据《南京日报》报道　 南京长客集团宣布，春运将在沪宁及宁杭线开行“E车”，旅客都可在途中上网冲浪。这种车与其他客运车辆不同，车上不仅配有舒适的航空坐椅，每个座位前都摆放一块隔板，每块隔板上固定一台笔记本电脑，乘客旅途中可随时上网。这种被称为“E车”的客运车辆春运期间在沪宁线、宁杭线试运行，票价与现有豪华大巴相当。
西安三府湾汽车站为滞留旅客承担食宿
    本报曾报道  2月2日,因湖北等方向大雾天气原因，影响车辆行驶，相关部门对高速路上的行车进行择路分流或强制减速行驶，致使深圳发往西安方向客运班车晚点到站,造成西安三府湾汽车站36名旅客滞留。该站按照旅客意愿实行调整车次或全额退票，并立即安排加班车辆对旅客进行疏导，对个别未能在当晚离开的旅客由车站免费安排食宿。