早春二月，春意盎然。在2009年“三八”国际劳动妇女节来临之际，省交通工会预祝全省交通系统女职工节日快乐、工作顺利、阖家幸福、永远年轻。

    2008年交通系统女职工在不同岗位上立足本职为交通建设、除雪保畅、抗震救灾、奥运服务等重大工作做出了突出成绩。为展示巾帼风采，鼓舞士气，激发热情，现将本系统2008年度获中华全国总工会、陕西省总工会荣誉称号的女职工集体及个人通报如下：
    ●省交通建设集团延靖分公司化子坪女子收费站被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。
    ●西安公路研究所高级工程师王安玲被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵”荣誉称号。
    ●省交通工会被陕西省总工会授予“推进女职工专项集体合同工作先进单位”荣誉称号；省交通工会女职工委员会被陕西省总工会授予“女职工组织优秀组织奖”荣誉称号。
    ●省高速集团西宝分公司三桥收费站收费员李娟、省西安汽车站办公室副主任张育红、省交通集团公司延靖分公司化子坪收费站收费班长马颖被陕西省总工会授予“奥运服务明星”荣誉称号。
    ●省西安城西交通征费稽查所征费股、省高速集团西延分公司黄陵收费站、省交通集团绕城分公司绕南管理所西高新收费站收费四班被陕西省总工会授予“奥运服务明星岗”荣誉称号。
    ●省征费稽查局张惠平荣被陕西省妇联授予获“三八红旗手”荣誉称号。 
                                                            省交通工会

张育红　用心服务 严把关口

    张育红现任陕西省西安汽车站办公室副主任，女职工委员会委员。2008年的7月9日开始，省西安汽车站从各个岗位上抽调出10名精兵强将组成奥运安保巡查组，对站内的安保工作进行全方位不间断巡查，严密防范，不留死角，而她就是这10名同志中唯一的一名女性。
    由于汽车站地理位置特殊，直接面向火车站，来往人员复杂，流动性大，汽车站的治安、经营环境的好坏直接影响西安市的对外形象，这给车站奥运安保工作带来了极大的挑战。
    省西安汽车站内每天发送班次几百个，运送旅客上万人，“严密防范，不留死角”谈何容易。在张育红的及时汇报和协调下，车站相关部门积极调动各参营公司及司乘的主观能动性，与他们签订《安全目标责任》书，增加他们的压力和责任。每当她当班巡查的时候，她始终坚持从点滴做起，发挥女同志的心细特长，不放过任何一个环节，针对行包房、垃圾桶等重点部位，每次巡查都进行重点检查，并一辆车挨一辆的去提醒司乘人员把好二道检查关。奥运安保小组先后在站内查出了多批爆竹、烟花、炸药、毒蛇等危险品，未发生一起因危险品带上车而造成损失的事故，为确保我站奥运期间的安全稳定和“平安西安”、“平安奥运”目标的实现做出了贡献。70多天的奥运安保工作、办公室的业务工作以及作为一名女性的天职――家务交叉纵横、无尽无休，她人也瘦了、皮肤也黑了。每当巡查的途中，一线的职工总是心疼地说：歇会儿，喝口水，避避太阳。她总是一笑了之。为了合理安排巡查的线路以及时间，有意在旅客流量较大的售票口、安检口停留的时间较长，有时帮助现场的职工疏导旅客，进行导乘的宣传，有时观察旅客的流量动态，随时协调生产部门调配人力，增加售票窗口，减少旅客购票排队的时间，减缓售票厅的压力，还有时替换在岗的职工喝口水、去趟洗手间。嗓子喊哑了、腿站肿了，可她从不叫苦叫累。

马颖　恪尽职守 争当表率

    1989年7月出生的马颖，自2006年任化子坪女子收费站收费班长以来，她在做好本职工作的前提下，恪尽职守，以严于律己的人格魅力，在本单位树立了优质服务形象；以奉献进取的一身正气，成为广大司乘人员的贴心人。
    作为一名收费员，她一方面致力于通行费征收管理，积极配合分公司做好治理偷逃漏费工作，努力挖掘潜力，堵漏增收，尽力多收费、收好费。她以无私无畏、优质服务、求真务实的崇高精神，展现了收费窗口的良好形象。
    为了在奥运火炬传递活动中把服务工作做得更好，作为班长的她，主动带领班员认真学习奥运文化礼仪，《延安市巾帼文明岗服务规范》、《延靖分公司收费人员上岗操作规程》、礼仪接待和指挥手势。她还结合收费站工作实际，配合站办公室制定了《收费人员岗位服务规范》，在收费过程中首先创立了“五心”工作法，即准备工作要用心、处理问题要细心、宣传政策要耐心、对待司乘有爱心、追求完美有恒心。对待困难努力做到想方设法解决，对司乘人员做到有问必答，有难必帮，倾听认真，记录清楚，用语文明。
    “工作永远是第一位的”。这是马颖常常挂嘴边的话。驻一地，乐一方，年仅19岁的她，从来没有因为与家乡远隔千里而孤单，以平凡小事传播文明她在生活中能够做到友爱互助，和同事和平相处；积极参加各项室外劳动和各项公益活动。她舍小家，顾大家，一心扑在工作上；她处处身先士卒，倾情忘我的工作。在点滴之中，马颖为全体干部群众，树立了新时期收费窗口的榜样，用实际行动诠释和体现了奥运精神的真谛！

李娟　三尺红亭　巾帼风采

    李娟是陕西高速公路建设集团公司西宝分公司三桥收费站一名普通征费员。从走入收费亭的那天起，就把人生最亮丽的青春岁月奉献给了三尺红亭，并时刻提醒自己，要用一言一行维护“文明窗口”的良好形象，在最平凡的岗位上干出不平凡的事。
    2007年，李娟在参加集团公司举办的收费人员礼仪培训中，态度认真，刻苦训练，从中积累了丰富的经验。培训结束后，她便带领全班员工认真学习礼仪知识，并将自己所学到的知识与同事分享，经过努力全班员工的精神面貌有了很大改观，展现了良好的窗口形象。
    奥运保畅期间，李娟严格按照服务人员的标准要求自己，在工作中，她坚持用“心”去理解体谅司乘人员，真诚地为他们服务，用微笑和真情化解矛盾，顺利解决问题。在业余时间，她还认真查找资料，了解人文地理、民俗风情以及奥运知识，并积极宣传奥运知识，准确回答为司乘人员咨询，得到了司乘人员的一致好评。
    “5.12”大地震后，全国乃至世界人民的目光都聚焦于四川汶川。看到灾民受难的惨状，一直坚守收费岗位的李娟受到了一次次震撼，她坐不住了，身体瘦弱的她就到流动献血站献血400cc，同时又积极为灾区捐款奉献爱心。
    5月17日下午5：20，雷声滚滚，大雨倾盆，一辆运送救灾物资的车辆，在三桥收费站入口3道领完通行卡后迅速驶离。由于车速过快，车上的一包货物掉了下来。李娟发现后，立即冒雨跑上前大声呼喊，并示意司机停车，并迅速跑回车道拾起物品交给司机，并叮嘱她下雨路滑，小心驾驶。司机十分感激。因为她知道只有全身心地投入工作，坚持用最优质的服务，最娴熟的业务为抗震救灾工作尽自己的微薄之力才是对灾区人民最大的贡献。

西高新收费站四班   送您一路好心情

    西安绕城高速西高新收费站位于西安市南郊，北邻西安高新技术产业开发区，南连我国南北大动脉210国道，是陕西省对外形象的窗口。
    西高新四班共有8人，全部为女性。在日常工作中，西高新收费四班不断拓展文明服务，认真做好征费工作，特别是2008年为了展示古城西安良好形象，以实际行动迎接奥运盛会的到来，绕城高速西高新收费四班从2月份起分四个阶段，开展了为期两个月的“全心服务迎奥运”活动，得到了社会各界的一致好评。
    在日常工作中，西高新四班根据本班服务明星乔宝琴的服务方法，首先提出了“快乐工作法”，研究提出了“迎宾”、“送客”手势，问候用语一改从前简单的“你好”、“再见”，变得更为人性化：遇长途客车使用“欢迎您行驶西安绕城高速”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路顺风”、“祝您一路好心情”等；遇货车长途司机使用“一路辛苦了”、“请您注意安全”、“祝您一路平安”等；工作日对公务用车则使用“您有废弃物需要处理吗？”、“工作辛苦了”、“祝您工作愉快”；雨天涉及有施工时使用“雨天路滑，请注意安全”、“前方施工，请小心慢行”等等。该方法试行以来，先后在管理所和分公司进行推广，其中迎车、送车手势还被其它路段借鉴和使用，在社会各界取得了良好反响。
    西高新四班在日常工作中认认真执行“五星级评定办法”和“绩效考核办法”，做好日常管理工作。
    逐步推广双语问候。“观奥运，游西安”，奥运期间自然少不了来自四面八方的外国游客，考虑到语言沟通上的障碍，班组特组织学习了双语问候方法。遇到外国游客，一般这样问候：“Good morning/aftnoon/night”、“glad to see you”、“Nice to meet you”、“Please take care of your pass card”、“Welcome to Xi’an”、“Have a good trip”。让外国游客也能感受到收费员们的热情。

西安城西征稽所征费股   谁道女子不如男

    陕西省西安城西交通征费稽查所曾肩负着西安市区9700余辆汽车养路费征收任务，多年来一直是省交通征稽系统第一征费大所，为陕西交通建设提供大量发展基金。而负责征收任务的正是一支以女同志为主的优秀团队――城西所征费股。
    良好的政治素质和严明的组织纪律性是保证。征费股长毛转兰同志，1997年从陕西武警技术学院转业来到城西征稽所征费股，她工作认真，作风严谨，业务熟练，在工作中，她大胆管理，认真负责，抓服务，抓纪律，抓作风，耐心做职工思想工作，调动职工积极性，增强职工凝聚力，充分发扬团队精神，在她的带领下，使征费股即有军人的严明组织纪律性，又有吃苦耐劳的拼搏精神，使之成为一只敢打硬仗的队伍。用她的话讲：在交通大发展的今天，男同志能做到的，我们女同志也能做到，且我们有女性特有的柔性和耐力，比他们做的会更好，巾帼不让须眉嘛。
    内强素质，外树形象是这支团队的基本功。城西所征费股，每年要制票80余万份，接待车主单位21万人次，即要保证征费过程的准确性，又要保障服务质量，使每个车主受到满意的服务。高效，快捷，便民，则成为工作中的焦点、难点，这些并没有难倒她们。稽核员陈许颂，体弱多病，丈夫长期在外地工作，为了熟练掌握业务基本功，她业余时间经常加班加点。一次，她母亲找到所领导，说“你们就这么忙，不要说给孩子做饭，连吃饭的时间都不能按时，你们是怎么安排工作的”。当所领导找陈许颂谈论此问题时，她说：“现在全所都在搞优美环境、优质服务、优良作风为主题的竞赛活动，作为征费股的一员，我一定要又好又快的办理每笔业务，兑现向社会的承诺，家里的工作我去做，请领导放心”。她们就是这样兢兢业业，勤勤恳恳在工作奉献着。她们中先后涌现出稽核能手陈许颂，征收状元韩君，服务标兵寸曙红等一批优秀女同志。