渭南管理所举办服务观摩交流会

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渭南管理所举办服务观摩交流会

新闻作者：史娟

本报讯为落实“三个服务”，打造“微笑服务”品牌，日前，省高速集团西渭分公司渭南管理所举办收费服务观摩交流会。
交流会上，30余名收费管理人员和业务骨干在全所6个收费站相互观摩学习。靳家站美观漂亮的新收费亭，新丰站独特实用的应急知识大全，渭南东站内容全面的制度汇编，华县站干净整洁的站容站貌，赤水站可口价廉的食堂饭菜等引起大家的浓厚兴趣。大家重点对拥有“全国三八红旗集体”等多项国家级荣誉的渭南西站的微笑服务半军事化管理、内业资料等进行了参观学习。经过学习，大家提出，文明服务质量要从人的素质、内在表现上来体现，从细节上来提高员工服务意识。