3月15日下午4时许，笔者在西长高速公路从乾陵往西安方向行驶时，途经乾县服务区，想在该服务区接杯热水休息一下。进入建设豪华的服务区里看到，宽敞的停车区没有停放一辆休息车辆，笔者还以为没有投入营业。当看到休息厅、超市、卫生间和加油站等字样的服务区设置应有尽有，而且超市的门好像也开着，便走入了超市，见货品虽然不多，但摆放整齐，门口有两个像是超市营业员的姑娘，其中一位身着便装手里在绣着花鞋垫，另一位披着件厚衣服围着一小塑料袋瓜子吃个不停。俩人见笔者进入超市也没有要理会的意思。在随便转了一转后，笔者问有没有热水？两个小姑娘中的一个说：“没有。要不你到公路对面的服务区去看看有没有？我们这里只有卖的矿泉水。”
    笔者又来到旁边的休息厅，见大门紧锁，小门好像开着，里面有个床上爬着位身着保安服的小伙子，见笔者手里拿着喝水杯在敲门，身着保安服的小伙子走到门口隔着玻璃对笔者说，没有热水，并指着休息厅里的一个饮水机说，没有插电没热水。笔者想去旁边的办公区找点热水却见大门紧锁，便又问办公区没有值班的工作人员吗？小伙子反问笔者值啥班？这让笔者很是不解，又接着问是不是这个服务区还没有开业？小伙子回答开业都快一年了。
    乾县服务区既然都开业这么久了，员工的服装还穿得如此随意，笔者就想问问，难道他们不需要业务培训吗？他们的服务意识如此淡薄，谈何打造高速公路服务区“温馨驿站”的服务品牌？   

        省交通运输厅提出要以“发展现代交通、奉献一流服务”为目标，以提升交通服务质量为重点，努力打造陕西高速公路服务区“温馨驿站”服务品牌，大力提升文明服务质量。眼下，旅游季节即将来临，全国各地来陕西的游客会越来越多，乾县服务区如此的服务标准再不引起重视，别说打造服务品牌了，可能会给陕西的社会形象和高速公路服务区的整体形象带来极坏的影响。希望乾县服务区的服务意识真正能引起有关管理单位的高度重视，把乾县服务区真正打造成“温馨驿站”。