本报讯  近日，省高速集团西渭分公司结合实际，在广泛征求培训需求和意见的基础上，制定了年度培训计划，根据计划的整体安排展开培训。
    本次培训本着增强管理人员大局意识、责任意识、服务意识，提高现场管理的应对技巧为目的，通过集中授课和互动体验交流相结合的方式，邀请了西北大学教授、聚成企业管理顾问公司管理专家、公路研究所和集团公司业务部门领导，从高速公路发展形势、危机公关策略、服务意识和公关礼仪、投诉应对与处理方法、运营管理法律风险防范、廉洁从业与安全管理以及政策业务管理等方面有针对性地进行了讲解和探讨。大家普遍反映，经过培训，对自身有了更高的定位，对服务有了更全面的理解，对管理有了更深刻的感悟。