３月１９日一早，地处秦岭深处的省交通集团西镇分公司柞水服务区响起了集合的哨声，１５０名来自分公司各个管理所的参训员工立即到操场列队集合，拉开了分公司“沟通营造和谐，微笑传递文明”主题服务及作风整顿培训活动的序幕。
    为了使本次培训活动取得实效，西镇分公司要求下辖各所、站的收费、监控、路政和管理人员都必须参加培训，从３月１９至30日，分两期进行全程封闭式培训。培训的内容包括《公路法》、《陕西省公路路政管理规定》、案件填写规范和礼仪知识、职业道德、特情处理、军车军牌识别、标准化交接班、军姿、队列、内务等等。各所、站的收费管理人员也和一线员工一起在教官的指导下，踢正步、拔军姿，一点不含糊。通过培训，员工们也深深感受到了分公司对文明服务工作的重视，纷纷表示，在今后的工作中一定要严格按照培训要求，不断提高业务水平，提升窗口形象。通过与一线员工同吃、同住、同训练，也大大加强了管理人员和一线员工的沟通与理解，有力地促进了单位的和谐氛围。