西长高速公路服务公司迅速整改

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西长高速公路服务公司迅速整改

“要杯开水咋这难”有回音

新闻作者：郑毅

    本报讯 3月24日，西长高速公路乾县服务区被本报一版曝光台栏目以“要杯开水咋这难”为题披露后。西长分公司和西长服务公司领导高度重视，迅速组织有关人员，在第一时间内组成调查组，并于当日对该事件进行调查处理。
    西长高速服务公司回复称，由于现有服务人员素质不高，文明礼貌不够，出现了“行为不规范，服务不文明”的不良现象，为杜绝类似事件再次发生，让全路段服务区员工从中吸取深刻教训，将交通服务形象真正体现在每时每刻，处处事事。通过调查，西长服务公司3月24日研究决定，迅速充实服务区领导班子，加强组织领导及监管力量，派副经理陈欣隆到服务区驻点工作，并对事件责任人作出相应处理，对服务区负责人管理不力罚款500元，对当班的3名当事人除进行相应的经济处罚外，另扣除3个月绩效工资，取消半年福利性待遇，2009年不得参加服务公司服务明星和先进工作者的评比，并调离原工作岗位，另行安排其他工作。
    同时，为全面恢复乾县服务区副区服务项目，西长服务公司还紧急采购两台箱式热水器，两个药品箱，提供服务。并在服务公司全体服务员中开展行为规范，文明服务整改教育的整顿活动，以全面强化内部经营服务管理，规范在岗人员文明服务行为。